Administratief Commercieel Bediende

Rock Recruitment; Oostkamp; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment zoekt een allround Commercieel Administratief Bediende in Waardamme. Je verwerkt dagelijkse bestellingen via e-mail, beantwoordt telefonische vragen en hebt contact met NL- en FR-klanten.

Je verwerkt klachten volgens interne procedures, ondersteunt de commerciële werking en werkt nauw samen met afdelingen om een soepele dienstverlening te waarborgen. Je houdt klantgegevens accuraat bij en denkt mee over serviceverbeteringen.

Qualifications

• Ervaring met administratieve support in verkoop/klantenservice.
• Kennis van NL en FR klanten ondersteuning is een plus.
• Ervaring met het verwerken van inkomende bestellingen per e-mail.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van inkomende bestellingen per e-mail.
• Beantwoorden van telefonische vragen en professioneel helpen van NL- en FR-klanten.
• Afhandelen van klachten volgens interne procedures.
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en klantgerichte service verbeteren.
• Gezamenlijk met afdelingen vragen oplossen en processen optimaliseren.
• Klantgegevens up-to-date houden en customer care ondersteunen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Multitasken

Teamgericht werken

Education

Bachelor/ HBO niveau of gelijkwaardig

Tools

Klantgegevensbeheer

Job description

Een gevestigde specialist in raamdecoratie

Voor een familiale groothandel in Waardamme, gespecialiseerd in raamdecoratie, zoeken we een veelzijdige Commercieel Administratief Bediende. De onderneming biedt een uitgebreid assortiment aan professionele klanten in heel België en hecht veel belang aan kwaliteit, service en een betrouwbare dienstverlening.

Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar kennen, ondersteunen en samen streven naar tevreden klanten. Dankzij de korte communicatielijnen ben je nauw betrokken bij het volledige proces, van bestelling tot opvolging.

Van bestelling tot tevreden klant

Als Allround Commercieel Administratief Bediende zorg je voor een nauwkeurige verwerking en opvolging van de inkomende bestellingen. Je bent een aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt, controleert en volgt dagelijks de bestellingen op die via e-mail binnenkomen.
• Je beantwoordt telefonische vragen en helpt Nederlandstalige en Franstalige klanten professioneel verder.
• Je behandelt klachten volgens de interne procedures en zoekt naar klantgerichte oplossingen.
• Je ondersteunt de commerciële werking en denkt actief mee over een optimale klantenservice.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen om vragen op te lossen en processen te verbeteren.
• Je houdt klantgegevens zorgvuldig up-to-date en ondersteunt de customer care wanneer de orderverwerking dit toelaat.