Account Support Officer

Jobat; Ardooie; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Glijdende werkuren

Vrij te plannen verlofdagen

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Thuiswerken na inwerkperiode

Résumé du poste

Jobat zoekt een Account Support Officer die verantwoordelijk is voor de volledige opvolging van een eigen klantenportefeuille. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en ondersteunt hen met informatie, advies en een vlotte service.

Je takenpakket omvat onder andere het behandelen van binnenkomende bestellingen, het opvolgen van orders van aanvraag tot levering en het opbouwen van sterke klantenrelaties. Er is ruimte voor thuiswerken na een grondige inwerkperiode.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring
• Sterke kennis van Engels/Duits of Engels/Frans
• Nederlands is geen must
• Goede kennis van Microsoft Office
• Ervaring met transportopvolging, commerciële administratie of customer service
• Stero communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
• Vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te nemen
• Gestructureerde manier van werken
• Toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Verbetertrajecten voorstellen

Responsabilités

• Behandelen van binnenkomende bestellingen
• Opvolgen van orders van aanvraag tot levering
• Opbouwen van sterke klantenrelaties
• Nauw samenwerken met sales, magazijn, supply chain en productieplanning
• Coördineren van stockverkopen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking
• Berekenen en beheren van commerciële afspraken zoals commissies en klantenkortingen
• Ondersteunen bij export-en douanedocumentatie wanneer nodig

Connaissances

Engels/Duits

Engels/Frans

Microsoft Office

Customer service

Communication

Independence

Structured work

Procedures

KPI's

Team coordination

Process improvement

Formation

Bachelor degree

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

Als Account Support Officer ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van een eigen klantenportefeuille. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en ondersteunt hen met informatie, advies en een vlotte service.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Behandelen van binnenkomende bestellingen
• Opvolgen van orders van aanvraag tot levering
• Opbouwen van sterke klantenrelaties
• Nauw samenwerken met sales, magazijn, supply chain en productieplanning
• Coördineren van stockverkopen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking
• Berekenen en beheren van commerciële afspraken zoals commissies en klantenkortingen
• Ondersteunen bij export-en douanedocumentatie wanneer nodig

Voor deze functie zoeken we een communicatieve en servicegerichte kandidaat die graag verantwoordelijkheid opneemt.

Je beschikt over:

• Een bacheloropleiding of een gelijkwaardige ervaring
• Een sterke kennis van het Engels/Duits of Engels/Frans
• Nederlands is geen must
• Een goede kennis van Microsoft Office; ervaring met SAP is een mooi pluspunt ;)
• Ervaring met transportopvolging, commerciële administratie of customer service is een extra troef!
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid
• Vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te nemen
• Een gestructureerde manier van werken
• De toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Verbetertrajecten voorstellen

• De toepassing van procedures controleren
• Een team coördineren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Verbetertrajecten voorstellen

Je mag rekenen op:

• Voltijdse functie
• Maaltijdchèques, groepsverzekering en de mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering
• Glijdende werkuren
• Vrij te plannen verlofdagen
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid tot thuiswerken na een grondige inwerkperiode

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.