3th Line Support Engineer

Jobat; Belgique; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een 3e Lijns Support Engineer om complexe technische uitdagingen aan te pakken binnen een groeiende kmo. Je wordt de motor achter een moderne IT-infrastructuur en ondersteunt meerdere afdelingen proactief.

Je lost grondige storingen op, voert root-cause analyses uit en implementeert definitieve oplossingen. Je communiceert helder met klanten en zorgt voor veilige, efficiënte architecturen. Daarnaast ontwerp je setup manuals en sjablonen voor dagelijks gebruik.

Responsibilities

• Je ontrafelt en verhelpt grondig zware storingen in diverse IT-omgevingen.
• Door middel van root-cause-analyses implementeer je permanente, stabiele oplossingen.
• Voor jouw klantenportefeuille ben je het vaste aanspreekpunt met duidelijke communicatie.
• Je adviseert klanten over beveiliging en efficiëntie van hun architectuur.
• Je maakt setup manuals en templates die het team dagelijks kan gebruiken.

Job description

Zoek jij een plek waar je complexe technische uitdagingen met beide handen kunt aanpakken? Als 3rd Line Support Engineer bij een groeiende kmo ben jij de motor achter een moderne IT-infrastructuur. Je komt terecht in een toegewijd IT-team waar open communicatie, kwaliteit en wederzijds vertrouwen vooropstaan. Hier krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om de eigen IT-omgeving proactief naar een hoger niveau te tillen en de afdelingen optimaal te ondersteunen.

Jobomschrijving

Takenpakket

• Je ontrafelt en verhelpt grondig zware storingen binnen uiteenlopende IT-omgevingen, waardoor klanten snel weer zorgeloos verder kunnen werken.
• Door middel van doelgerichte root-cause-analyses vermijd je tijdelijke pleisters en implementeer je direct permanente, stabiele oplossingen.
• Voor je eigen klantenportefeuille fungeer je als het vaste baken van vertrouwen, waarbij je altijd glashelder communiceert over de ondernomen acties en verwachte resultaten.
• Klanten kunnen rekenen op jouw advies om hun architectuur naar een hoger niveau te tillen qua veiligheid en efficiëntie.
• Om de werking van het hele team vlotter te laten verlopen, creëer je uiterst heldere setup manuals en templates die je collega's dagelijks in de praktijk gebruiken.