UC-Expert Mitel OpenScape Enterprise österreichweit (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG; Wien; On-site; EUR 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Remote Work

Gleitzeit

Sabbatical 26 Urlaubstage

Kantine & Essensbons

Diensthandy privat nutzbar

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Radleasing (A1 Radl)

Job summary

A1 Telekom Austria AG in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen im Mitel Umfeld. Sie übernehmen Konfiguration, Incident- und Problem-Management sowie Root-Cause-Analysen in SLA-kritischen Umgebungen.

Sie arbeiten an Architekturdefinition, Projektdurchführung und Standardisierung unserer UC-Service-Architekturen mit Modernisierung von Tools wie Fault Manager und Trace-Manager.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von UC- & Voice-Lösungen, Schwerpunkt Mitel/Unify.
• Expertenwissen im Troubleshooting komplexer Sprach-Infrastrukturen; Incident- und Problemmanagement.
• Deutsch C1, Englisch B2; Führerschein B; Bereitschaft zu Diensten.

Responsibilities

• Installation, Betrieb und Weiterentwicklung der UC- & Voice-Lösungen im Mitel Umfeld.
• Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management für Voice-Infrastrukturen.
• Root-Cause-Analysen, SLA-gerechter Betrieb; Unterstützung bei Konzeption und Architektur.
• Planung, Transition- und Transformations-Projekte sowie Lifecycle-Changes in Kundenumgebungen.

Skills

UC-/Voice-Lösungen

Troubleshooting

Education

STI-352 Zertifizierung

STI-252 Zertifizierung

Tools

Fault Manager

HiPath Manager

CMP

Deployment Server

Trace- und QoS-Manager

Job description

Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen im Mitel Umfeld Customer Solutions | Enterprise-Communications | Support & Troubleshooting | Migrationen | Lifecycle-Changes

Deine Aufgaben

Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC- und Voice-Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio. Du verantwortest die Konfiguration, Incident-Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice-Infrastrukturen sowie angebundener 3rd-Party-Produkte. Du analysierst Störungen auf 3rd-Level-Niveau, führst Root-Cause-Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen sicher. Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC- und Voice-Solutions ein. Du arbeitest routiniert mit Unify Management- und Analyse-Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager. Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition- und Transformation-Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen. Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC-Service-Architekturen.

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified-Communications- und Voice-Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify; Zertifizierungen wie STI-352, STI-252 sind von Vorteil Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management- und Analyse-Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace- und QoS-Manager) Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach-Infrastrukturen sowie im Incident- und Problem Management Lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2 Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember Kantine & Essensbons Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends Diensthandy auch zur Privatnutzung A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung (Mental) Health Angebote A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen
• Unser Gehalt entspricht Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In.
• Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.

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