Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG; Graz; Hybrid; EUR 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Remote Work

Gleitzeit

Sabbatical

26 Urlaubstage

Bezahlte Mittagspause

Kantine & Essensbons

Gratis A1 Internet

Diensthandy privat nutzbar

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mental Health Angebote

Radl – Fahrrad-/E-Bike-Leasing

Job summary

A1 Telekom Austria AG in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft für die technische Verantwortung im UC- und Voice-Umfeld (OXE). Sie verantworten Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC-Lösungen und leiten Transition- sowie Lifecycle-Projekte.

Sie arbeiten eng mit Alcatel-Lucent-Enterprise‑Tools wie CCA/CCS, 4059EE, DECT und dem 8770 Management Server. Zudem fördern Sie den Know-how-Transfer, unterstützen den Support und sichern SLA‑konforme Betriebsabläufe; attraktives

Qualifications

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE
• Detaillierte Fachkenntnisse des UC‑Portfolios von Alcatel‑Lucent Enterprise
• Tiefe Expertise in Alcatel‑Tools und ‑Systemen, insbesondere Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server
• Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Responsibilities

• Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Kommunikationslösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE)
• Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel‑Infrastrukturen inkl. Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Komponenten, New Voice‑Alarmserver sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte
• Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher
• Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehende Kundenumgebungen
• Du arbeitest routiniert mit Alcatel‑Management‑ und Applikationstools, u.a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server
• Du fördert den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein

Skills

Unified Communications

Voice Solutions

ACSE Zertifizierung

Alcatel-Lucent Enterprise Tools

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Education

ACSE Zertifizierung

Tools

CCA (Contact Center)

CCS

Vermittlung 4059EE

Integrierte Automatische Vermittlung

DECT

8770 Management Server

Job description

Technische Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld

Customer Solutions | Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen | Migration | Lifecycle‑Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Kommunikationslösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE).
• Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel‑Infrastrukturen inkl. Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Komponenten, New Voice‑Alarmserver sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
• Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
• Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehende Kundenumgebungen.
• Du arbeitest routiniert mit Alcatel‑Management‑ und Applikationstools, u.a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.
• Du fördert den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE
• Detaillierte Fachkenntnisse des UC‑Portfolios von Alcatel‑Lucent Enterprise
• Tiefe Expertise in Alcatel‑Tools und ‑Systemen, insbesondere Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server
• Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
• 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
• Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
• Diensthandy auch zur Privatnutzung
• A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
• (Mental) Health Angebote
• A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.