Techniker/in - Elektrotechnik (Information/Kommunikation)

A1 Telekom Austria AG; Sankt Martin; Hybrid; EUR 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Remote Work

Flexible Arbeitszeit

26 Urlaubstage

Job summary

Arbeitsagentur sucht einen erfahrenen UC-/Voice-Spezialisten zur Installation, dem Betrieb und der Weiterentwicklung kundenspezifischer UC-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE) in Wien, Kärnten oder angrenzenden Regionen.

Sie konfigurieren Incidents, betreiben Root-Cause-Analysen und unterstützen Transition-, Migration- sowie Lifecycle-Changes in Kundenumgebungen. Kenntnisse zu CCA/CCS, DECT, 4059EE und dem 8770 Management Server sind von Vorteil.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im OXE-Umfeld.
• ACSE Zertifizierung erforderlich.
• Deutsch C1 und Englisch B2; Führerschein B; Bereitschaftsdienste.

Responsibilities

• Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC-/Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE).
• Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management für Alcatel-Infrastrukturen inkl. 3rd-Party-Komponenten.
• Unterstützung bei Transition-, Migration- und Lifecycle-Changes sowie Knowhow-Transfer im Team.

Skills

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Kundennähe

Education

ACSE Zertifizierung

Tools

OXE

CCA/CCS

4059EE

8770 Management Server

DECT

Job description

Customer Solutions | Unified-Communications- und Voice-Lösungen | Migration | Lifecycle-Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE).
• Du verantwortest die Konfiguration, Incident-Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel-Infrastrukturen inkl. Alcatel-Lucent-Enterprise-Komponenten, New Voice-Alarmserver sowie angebundener 3rd-Party-Produkte.
• Du analysierst Störungen auf 3rd-Level-Niveau, führst Root-Cause-Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen sicher.
• Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition- und Transformation-Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
• Du arbeitest routiniert mit Alcatel-Management- und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.
• Du förderst den Knowhow-Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE
• Detaillierte Fachkenntnisse des UC-Portfolios von Alcatel-Lucent Enterprise
• Tiefe Expertise in Alcatel-Tools und -Systemen, insbesondere
• Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server
• Lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• der Tätigkeit entsprechende Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
• 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte Mittagspause, Essensbons
• Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
• Diensthandy auch zur Privatnutzung
• A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung (Mental) Health Angebote
• A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.