UC & Voice Architect — Mitel/OpenScape Expert (Remote)

A1 Telekom Austria AG; Österreich; Hybrid; EUR 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Remote Work

Kantine / Essensbons

26 Urlaubstage

Diensthandy

Weiterbildung

Mental Health Angebote

Fahrradleasing

Job summary

A1 Telekom Austria AG sucht ortsunabhängig einen UC-Experten Mitel OpenScape Enterprise in Österreich, der landesweit Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen verantwortet.

Sie installieren, betreiben und entwickeln kundenspezifische UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel‑Umfeld fort, steuern Incident‑ und Problem‑Management, analysieren Störungen bis 3rd‑Level und tragen zur Architektur- und Transformationsarbeit bei.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Mitel/Unify Umfeld.
• Zertifizierungen wie STI-352, STI-252 sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager).

Responsibilities

• Installation, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio.
• Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
• Störung auf 3rd‑Level‑Niveau analysieren, Root‑Cause‑Analysen durchführen und stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicherstellen.
• Technische Expertise in Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions einbringen.
• Mit Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager arbeiten.
• Unterstützung bei Planung, Transition‑ und Transformation‑Projekten, Migrationen und Lifecycle‑Changes in Kundenumgebungen.

Skills

Unified Communications

Mitel/Unify Expertise

Troubleshooting (3rd level)

Deutsch C1

Englisch B2

Tools

Fault Manager

HiPath Manager

CMP

Deployment Server

Trace QoS Manager

Job description

A1 Telekom Austria AG sucht ortsunabhängig einen UC-Experten Mitel OpenScape Enterprise in Österreich, der landesweit Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen verantwortet.

Sie installieren, betreiben und entwickeln kundenspezifische UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel‑Umfeld fort, steuern Incident‑ und Problem‑Management, analysieren Störungen bis 3rd‑Level und tragen zur Architektur- und Transformationsarbeit bei.