UC-Expert Mitel OpenScape Enterprise (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG; Österreich; Hybrid; EUR 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Remote Work

Kantine / Essensbons

26 Urlaubstage

Diensthandy

Weiterbildung

Mental Health Angebote

Fahrradleasing

Job summary

A1 Telekom Austria AG sucht ortsunabhängig einen UC-Experten Mitel OpenScape Enterprise in Österreich, der landesweit Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen verantwortet.

Sie installieren, betreiben und entwickeln kundenspezifische UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel‑Umfeld fort, steuern Incident‑ und Problem‑Management, analysieren Störungen bis 3rd‑Level und tragen zur Architektur- und Transformationsarbeit bei.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Mitel/Unify Umfeld.
• Zertifizierungen wie STI-352, STI-252 sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager).

Responsibilities

• Installation, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio.
• Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
• Störung auf 3rd‑Level‑Niveau analysieren, Root‑Cause‑Analysen durchführen und stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicherstellen.
• Technische Expertise in Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions einbringen.
• Mit Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager arbeiten.
• Unterstützung bei Planung, Transition‑ und Transformation‑Projekten, Migrationen und Lifecycle‑Changes in Kundenumgebungen.

Skills

Unified Communications

Mitel/Unify Expertise

Troubleshooting (3rd level)

Deutsch C1

Englisch B2

Tools

Fault Manager

HiPath Manager

CMP

Deployment Server

Trace QoS Manager

Job description

UC-Expert Mitel OpenScape Enterprise österreichweit (w/m/d)

Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Umfeld

Customer Solutions | Enterprise‑Communications | Support & Troubleshooting | Migrationen | Lifecycle‑Changes

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio.
• Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
• Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
• Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions ein.
• Du arbeitest routiniert mit Unify Management‑ und Analyse‑Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager.
• Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
• Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‑Service‑Architekturen.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify; Zertifizierungen wie STI-352, STI-252 sind von Vorteil
• Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager)
• Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‑Infrastrukturen sowie im Incident‑ und Problem Management
• Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
• 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Kantine & Essensbons
• Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
• Diensthandy auch zur Privatnutzung
• A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
• (Mental) Health Angebote
• A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab EUR 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.

Unser Mindset

Wir bei A1 wollen mit den Besten zusammenarbeiten und glauben, dass Talent keine Norm hat.
Wir nehmen Menschen mit auf unsere Reise, von denen wir lernen können und die uns täglich inspirieren, die Zukunft digitaler, nachhaltiger und inklusiver zu gestalten.

• Frauen in IT & Technik
• Umweltfreundliche Lösungen
• Chancengleichheit & Diversität

Zukunft ist, was du draus machst!