Telekommunikation Service Delivery Manager – flexibel

EVN; Maria Enzersdorf; Hybrid; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office (MAS)

Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Benefits

Job summary

EVN in Österreich sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Telekommunikationsdienste, IT-Betrieb und Service-Management. Sie verantworten die organisatorische Steuerung, sichern hohe Servicequalität und koordinieren zwischen Kunden, Kabel-/Netzbetreibern und technischen Einheiten.

Sie arbeiten an regulatorischen Anforderungen wie NIS2, RKE und DORA mit und entwickeln das Service Management wirtschaftlich weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt Telekommunikation, Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder IT.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Service-Management.
• Fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerktechnik, Routing, Switching und Glasfaser.
• Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL), SLA-Management sowie Incident-, Problem- und Change-Management; Erfahrung mit Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen wie NIS2, RKE und DORA.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eigenverantwortliche, zuverlässige, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Verantwortung für die organisatorische und qualitative Steuerung der Telekommunikationsdienste für interne und externe Kunden.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines zuverlässigen Betriebs der Telekommunikationsservices.
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, kabelplus, fiberplus und den technischen Betriebseinheiten.
• Umsetzung und Sicherstellung regulatorischer sowie sicherheitsrelevanter Anforderungen, insbesondere NIS2, RKE und DORA.
• Weiterentwicklung eines professionellen und wirtschaftlichen Service Managements zur nachhaltigen Sicherung hochwertiger Kommunikationsdienstleistungen.

Skills

IP-Netzwerktechnik

Routing

Switching

Glasfaser

ITIL

SLA-Management

Incident Management

Problem Management

Change Management

Informationssicherheit

NIS2/RKE/DORA

Education

HTL/ FH/ Universität

Job description

EVN in Österreich sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Telekommunikationsdienste, IT-Betrieb und Service-Management. Sie verantworten die organisatorische Steuerung, sichern hohe Servicequalität und koordinieren zwischen Kunden, Kabel-/Netzbetreibern und technischen Einheiten.

Sie arbeiten an regulatorischen Anforderungen wie NIS2, RKE und DORA mit und entwickeln das Service Management wirtschaftlich weiter.