Service Manager Telekommunikation (m/w/d)

EVN; Maria Enzersdorf; Hybrid; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office (MAS)

Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Benefits

Job summary

EVN in Österreich sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Telekommunikationsdienste, IT-Betrieb und Service-Management. Sie verantworten die organisatorische Steuerung, sichern hohe Servicequalität und koordinieren zwischen Kunden, Kabel-/Netzbetreibern und technischen Einheiten.

Sie arbeiten an regulatorischen Anforderungen wie NIS2, RKE und DORA mit und entwickeln das Service Management wirtschaftlich weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt Telekommunikation, Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder IT.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Service-Management.
• Fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerktechnik, Routing, Switching und Glasfaser.
• Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL), SLA-Management sowie Incident-, Problem- und Change-Management; Erfahrung mit Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen wie NIS2, RKE und DORA.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eigenverantwortliche, zuverlässige, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Verantwortung für die organisatorische und qualitative Steuerung der Telekommunikationsdienste für interne und externe Kunden.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines zuverlässigen Betriebs der Telekommunikationsservices.
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, kabelplus, fiberplus und den technischen Betriebseinheiten.
• Umsetzung und Sicherstellung regulatorischer sowie sicherheitsrelevanter Anforderungen, insbesondere NIS2, RKE und DORA.
• Weiterentwicklung eines professionellen und wirtschaftlichen Service Managements zur nachhaltigen Sicherung hochwertiger Kommunikationsdienstleistungen.

Skills

IP-Netzwerktechnik

Routing

Switching

Glasfaser

ITIL

SLA-Management

Incident Management

Problem Management

Change Management

Informationssicherheit

NIS2/RKE/DORA

Education

HTL/ FH/ Universität

Job description

Die EVN Gruppe vereint mit über 100 Berufsbildern in den Branchen Energie, Umwelt,
Wärme, Wasser und Telekommunikation ein breites Spektrum an Aufgaben und Jobs.
Wir sichern damit die Lebensqualität von rund 4,9 Millionen Menschen und versprechen
unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Tätigkeit mit Sinn und Verantwortung.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!

Dafür brauchen wir Ihre Energie:

• Verantwortung für die organisatorische und qualitative Steuerung der Telekommunikationsdienste für interne und externe Kunden
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines zuverlässigen Betriebs der Telekommunikationsservices
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, kabelplus, fiberplus und den technischen Betriebseinheiten
• Umsetzung und Sicherstellung regulatorischer sowie sicherheitsrelevanter Anforderungen, insbesondere NIS2, RKE und DORA
• Weiterentwicklung eines professionellen und wirtschaftlichen Service Managements zur nachhaltigen Sicherung hochwertiger Kommunikationsdienstleistungen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität) mit Schwerpunkt Telekommunikation, Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder IT bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, IT Service Management oder Netzwerk-/Infrastrukturumfeld, idealerweise mit Erfahrung in komplexen technischen Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in IP-Netzwerktechnik, Routing, Switching und Glasfasertechnologie
• Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL), SLA-Management sowie Incident-, Problem- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung mit Informationssicherheit und regulatorischen Anforderungen wie NIS2, RKE und DORA
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, zuverlässige, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen:

• Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.500 - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein tolles Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Weitere Benefits finden Sie hier www.evn.at/benefits

Dipl.-Betriebsw. Stefanie Doppler, MBA
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Recruiting
EVN Konzern