Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d)

Today Experts GmbH; Linz; On-site; EUR 44,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Home Office-Möglichkeiten

Job summary

TODAY Experts Oberösterreich GmbH in Linz/Wels sucht einen Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um IT-Services und arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen zusammen.

Sie übernehmen schrittweise Verantwortung, koordinieren den laufenden Betrieb, entwickeln Services weiter, analysieren KPIs und planen neue Projekte. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, IT-Service-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder Quereinsteiger:in mit starkem IT-Verständnis
• Erste Erfahrung mit IT-Services oder im Kundenkontakt von Vorteil
• Strukturierte, klare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in ITIL oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Teamorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Betreuung unserer Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre IT-Services, gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung – von Abstimmungen mit Fachabteilungen bis zur eigenständigen Kundenbetreuung
• Koordination des laufenden Betriebs, Weiterentwicklung der Services und Lösung von Kundenanliegen
• Teilnahme an Service-Reviews, Meetings und Controlling-Runden, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Unterstützung bei der Planung neuer Projekte und aktive Mitgestaltung von IT-Roadmaps
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Technik, Projektmanagement und Kund:innen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Education

IT-Ausbildung HTL/FH/Uni

Job description

TODAY Experts Oberösterreich GmbH ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend hochqualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte. Zur Erweiterung des ExpertInnen-Teams für unseren Kunden in Wels suchen wir ab sofort einen Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d).

Aufgaben

• Betreuung unserer Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre IT-Services, gemeinsam mit erfahrenen Kol- leg:innen
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung – von Abstimmungen mit Fachabteilungen bis zur eigenstän- digen Kundenbetreuung
• Koordination des laufenden Betriebs, Weiterentwicklung der Services und Lösung von Kundenanliegen
• Teilnahme an Service-Reviews, Meetings und Controlling-Runden, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Unterstützung bei der Planung neuer Projekte und aktive Mitgestaltung von IT-Roadmaps
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Technik, Projektmanagement und Kund:innen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder Quereinsteiger:in mit starkem IT-Verständnis
• Erste Erfahrung mit IT-Services oder im Kundenkontakt von Vorteil
• Strukturierte, klare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in ITIL oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Teamorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Gemeinsame Betreuung einer sehr großen Systemlandschaft
• Gelebte Werte: Verlässlichkeit, Pünktlichkeit, Ehrlichkeit
• Fort- und Weiterbildung
• Möglichkeit sich innerhalb des Unternehmens zu entwickeln
• Flexible Arbeitszeit
• Home Office-Möglichkeiten

Es erwartet Sie ein attraktives Monatsbruttogehalt ab 3.700 EUR, abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das tatsächliche Gehalt wird im Rahmen des Bewerbungsprozesses festgelegt. Für diese Position suchen wir Menschen mit Liebe zur Technik und Freude am Arbeiten. Geboten werden ein professionelles Umfeld und die Chance sich technisch zu entfalten.