Technischer Support Spezialist – Hybrid & International

Vusion

Fernitz-Mellach

Hybrid

EUR 33,000 - 40,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Aktienprogramm

Laptop zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Kantine mit Essenszuschuss

Job summary

VusionGroup sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Unterstützung unserer internationalen Kunden. Sie bearbeiten Tickets, arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen und unterstützen Installation sowie Konfiguration unserer Lösungen.

Ihr Aufgabenbereich umfasst die Fehleranalyse von Systemen, Netzwerken und Software, die eigenständige Bearbeitung von Anfragen und eine strukturierte Dokumentation.

Qualifications

Erfahrung im Remote-Support vorteilhaft.
Kenntnisse in IT-Umgebungen (LAN/WLAN, Cloud, Linux, Windows).
Einschlägige Berufserfahrung von Vorteil.

Responsibilities

Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme.
Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets sowie Koordination von Problemlösungen mit dem 3rd-Level-Support.
Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem.
Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösungen.
Analyse und Behebung von System-, Netzwerk- und Softwareproblemen.
Gezielte Nachverfolgung und Analyse von Kundenanfragen.
Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung relevanter Berichte und Auswertungen.

Skills

Remote Support Tools

LAN/WLAN

Linux

Windows

Kundenorientierung

Education

HTL-Abschluss oder FH/Uni-Studium

Tools

Remote-Support-Tools

Job description

Ihr Aufgabenbereich umfasst die Fehleranalyse von Systemen, Netzwerken und Software, die eigenständige Bearbeitung von Anfragen und eine strukturierte Dokumentation.

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