Technischer Support Specialist – Remote/Hybrid

Vusion

Graz

Hybrid

EUR 33,000 - 40,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Laptop, auch privat nutzbar

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Sehr gute öffentliche Verkehrsanbidung

Regelmäßige Team- und Firmenevents

Kantine mit Essenszuschuss

Job summary

VusionGroup sucht in Graz eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Remote-/Helpdesk-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Kunden und Partnern zusammen, beheben Probleme und unterstützen Installation sowie Konfiguration der VusionGroup-Lösungen.

Sie bringen eine HTL-Abschluss oder Studium, gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse mit und reisen gegebenenfalls. Attraktive Benefits, hybrides Arbeitsmodell und Entwicklungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Qualifications

HTL-Abschluss oder laufendes/abgeschlossenes Studium FH/Universität.
Erfahrung mit Remote-Support-Tools von Vorteil.
Kenntnisse in IT-Umgebungen (LAN/WLAN/Cloud; Linux/Windows).

Responsibilities

Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern zur Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme.
Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets sowie Koordination von Problemlösungen mit dem 3rd-Level-Support.
Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem.
Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der VusionGroup-Lösungen.
Analyse und Behebung von System-, Netzwerk- und Softwareproblemen.
Gezielte Nachverfolgung und Analyse von Kundenanfragen.
Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung relevanter Berichte und Auswertungen.