IT Support Manager

DL Remote; Linz; Remote; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (optional)

Bike-Leasing

4-Tage-Woche

Sportzuschuss

Fully Remote Setup

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DL Remote sucht einen IT Support Manager (m/w/x) in Österreich, der die IT-Infrastruktur unserer Kunden remote betreut und bei Bedarf vor Ort unterstützt. Du bringst eine technische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit, sowie fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Zu deinen Aufgaben gehören die Pflege von Servern, Clients und Netzwerken, die Einrichtung von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld sowie die Lösung von Problemen im Support.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Verantwortung für Pflege und Weiterentwicklung der IT-Systeme unserer Kunden (Server, Clients, Netzwerke).
• Einrichtung, Anpassung und Instandhaltung von Hard- und Software, vorwiegend im Microsoft-Umfeld.
• Behebung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, Fernwartung oder persönlich.
• Beteiligung an IT-Vorhaben, z.B. Systemmigrationen und -einführungen.
• Dokumentation technischer Abläufe, Lösungsansätze und IT-Architekturen.
• Beratung unserer Kunden bei IT-relevanten Themen.

Skills

1st- & 2nd-Level Support

Deutsch (fließend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Analytisches Denken

Kundendienstorientierung

Education

Technische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Remote-Desktop-Tools

Job description

Wir besetzen aktuell einen IT Support Manager (m/w/x) für eine der führenden IT Dienstleister in Österreich.

In dieser Rolle betreust und optimierst du die IT-Infrastruktur von Kunden remote und bei Bedarf vor Ort, bietest kompetenten technischen Support und wirkst aktiv an spannenden IT-Projekten mit. Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten IT-Profi, der eine erfolgreich abgeschlossene (idealerweise technische) Ausbildung sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mitbringt und über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse verfügt.

WHAT YOU WILL DO

• Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Systeme unserer Kunden (Server, Clients, Netzwerke).
• Einrichtung, Anpassung und Instandhaltung von Hard- und Software, vorwiegend im Microsoft-Umfeld.
• Annahme, Untersuchung und Beseitigung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder persönlich.
• Aktive Beteiligung und eigenverantwortliche Realisierung von IT-Vorhaben, z.B. Systemmigrationen und -einführungen.
• Systematische Erfassung von technischen Abläufen, Lösungsansätzen und IT-Architekturen.
• Kompetente Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden bei allen IT-relevanten Themen.

WHOM WE ARE LOOKING FOR

• Eine erfolgreich absolvierte (bevorzugt technische) Ausbildung.
• Mindestens zwei Jahre Berufspraxis im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Sichere Handhabung von Microsoft-Betriebssystemen und Support-Tools (Ticketsysteme).
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung.
• Teamfähigkeit gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Österreichs (Einsatzgebiete wie OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz in Wohnortnähe).

REMOTE WORK POLICY

In dieser Rolle kannst du fully remote innerhalb AT arbeiten. Es gibt jedoch immer wieder Ausseineinsaetze als Dienstreisen vor Ort zum Kunden (~3-4 mal pro Monat, jeweils Wohnortnah).

Solltest Du für diese Rolle umziehen oder reisen, dann werden Deine Relocation bzw. Reisekosten natürlich übernommen.

WHAT YOU WILL GET

• Attraktives Gehalt bis 60k€ (verhandelbar).
• Optionaler Firmenwagen.
• Bike-Leasing für ein modernes Firmenrad.
• Flexible Arbeitszeiten, inklusive der Option einer 4-Tage-Woche (nach Absprache).
• Sportzuschuss für diverse Aktivitäten und Fitness.
• Fully Remote Setup mit viel Raum für individuelle Flexibilität.
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.