Technicien IT N1/N2 — Support, Déploiement & Télétravail

Swiss IT Forum(s) 2022; Schweiz; Hybrid; EUR 74,000 - 96,000; Full time

Job summary

Swiss IT Forum(s) 2022 recherche un technicien(ne) Support N1/N2 pour intervenir sur le parc informatique et assurer le support utilisateur. Vous réceptionnerez les demandes clients et gérerez les tickets, en proposant des solutions adaptées et en escaladant les incidents lorsque nécessaire.

Le poste implique des déplacements éventuels et une collaboration avec les équipes IT. Maîtrise du Français exigée, anglais B1 requis et allemand apprécié.

Qualifications

• Formation certifiée en informatique reconnue en Suisse ou équivalente.
• Expérience min. 2 ans en support technique interne ou service externalisé.
• Maîtrise de l’administration de postes et de réseaux.
• Connaissances O365 (Exchange, SharePoint, Teams).
• Bonne communication en Français; anglais B1 et plus un atout.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes des clients par téléphone et mail et créer des tickets.
• Suivre les tickets dans l’outil de gestion et escalader si nécessaire.
• Installer et maintenir le parc informatique et les équipements.
• Réaliser les interventions sur site ou à distance et assurer le support utilisateur.

Skills

Support technique ITIL

Gestion des incidents

Administration poste de travail

Réseaux et sécurité

O365 administration

Anglais B1

Français courant

Esprit d'équipe

Tools

Manage Engine

Job description

Swiss IT Forum(s) 2022 recherche un technicien(ne) Support N1/N2 pour intervenir sur le parc informatique et assurer le support utilisateur. Vous réceptionnerez les demandes clients et gérerez les tickets, en proposant des solutions adaptées et en escaladant les incidents lorsque nécessaire.

Le poste implique des déplacements éventuels et une collaboration avec les équipes IT. Maîtrise du Français exigée, anglais B1 requis et allemand apprécié.