Technical Support Engineer

SEADEV Studios; Rohrbachschlag; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

SEADEV Studios sucht einen Technical Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit in Österreich. Du bist die erste Ansprechperson unserer Kunden, analysierst Störungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb unserer Systeme.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung mit, kennst Linux, Netzwerke und Webtechnologien, arbeitest strukturiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und dokumentierst Fehlerfälle.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration.
• Strukturierte Fehleranalyse und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.
• Grundkenntnisse in Linux, Netzwerken und Webtechnologien.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für technische Anfragen unserer Kunden
• Analyse, Reproduktion und Dokumentation von Fehlern
• Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam bei Eskalationen
• Monitoring unserer Systeme und proaktive Störungsbehebung
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anleitungen
• Onboarding und Schulung von Kundinnen und Kunden

Skills

Kundenkontakt

Fehleranalyse

Dokumentation

Teamabstimmung

Linux-Grundkenntnisse

Netzwerke/Webtechnologien

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (gute Kenntnisse)

Scripting (Bash, Python)

Interesse an KI-Anwendungen

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung

Tools

iTop

Jira

Grafana

Prometheus

Docker

Kubernetes

SQL

Job description

Technical Support Engineer (m/w/d) – SEADEV Studios STELLENANGEBOT

Technical Support Engineer

Vollzeit

Als Technical Support Engineer bist du die erste Ansprechperson unserer Kunden, analysierst Störungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
• Strukturierte Fehleranalyse und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Grundkenntnisse in Linux, Netzwerken und Webtechnologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Womit du uns beeindruckst

• Erfahrung mit Ticketsystemen wie iTop, Jira, etc.
• Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Grafana oder Prometheus
• Erfahrung mit Docker und Kubernetes
• Grundkenntnisse in SQL und in der Analyse von Logfiles
• Scripting-Kenntnisse (Bash, Python) zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Interesse am Betrieb von KI-Anwendungen

Dein Arbeitsbereich

• Erste Ansprechperson für technische Anfragen unserer Kunden
• Analyse, Reproduktion und Dokumentation von Fehlern
• Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam bei Eskalationen
• Monitoring unserer Systeme und proaktive Störungsbehebung
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anleitungen
• Onboarding und Schulung von Kundinnen und Kunden