Application Support Engineer (m/w/d)

GAMED; Österreich; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchie

Events

Parkplätze

Öffi-Zuschuss

Fahrradleasing

Obst & Getränke

Zusammenfassung

GAMED sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Österreich. Sie übernehmen First- und Second-Level-Support, arbeiten eng mit Kund:innen und dem Entwicklungsteam zusammen, analysieren Anfragen und dokumentieren Lösungen.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, haben Kenntnisse in Netzwerken, Windows und Oracle/MSSQL, und besitzen eine Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Software-Support, idealerweise in einem Team ab 3 Personen.
• Kenntnisse First-/Second-Level-Support, analytisch und serviceorientiert.
• Technisches Know-how in Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Oracle/MSSQL-Datenbanken.
• Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld (HTL/FH/Universität).

Aufgaben

• Du übernimmst selbst den First- und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Störungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
• Du analysierst Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und eskalierst technische Themen gezielt.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen bis zur Rückmeldung an die Kund:innen.
• Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
• Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KI sinnvoll unterstützen.

Kenntnisse

First/Second-Level-Support

Analytische Problemlösung

Kundenservice

Teamarbeit

Netzwerke

Betriebssysteme (Windows)

Datenbanken (Oracle MSSQL)

CI/CD

Deployment

Monitoring

IT-Ausbildung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld (HTL/FH/Universität)

Tools

CI/CD

Deployment

Monitoring

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben in unserem Team

• Du übernimmst selbst den First- und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Störungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
• Du analysierst und bearbeitest Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und eskalierst technische Themen bei Bedarf gezielt.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen bis zur Rückmeldung an die Kund:innen.
• Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
• Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KI sinnvoll unterstützen.

Was wir von dir erwarten

• Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, idealerweise aus einem Team mit mindestens 3 Personen.
• Du kennst die Praxis im First- und Second-Level-Support und gehst technische Probleme analytisch und serviceorientiert an.
• Du verfügst über technisches Know-How, vorzugsweise in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme (Microsoft) und Datenbanken (Oracle, MSSQL).
• Kenntnisse zu DevOps-Themen wie CI/CD, Deployment und Monitoring sind willkommen.
• Du hast eine Ausbildung im IT-, Software- oder Produktionsumfeld (HTL, FH oder Universität).
• Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und zuverlässig sowie lösungsorientiert und behältst auch unter Belastung den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten

• Ein breit gefächertes engagiertes Team, abwechslungsreiche Tätigkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung.
• Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten aufgrund unserer flachen Hierarchie und dynamischen Unternehmensentwicklung.
• Spannende Projekte mit großen Unternehmen im Industrieumfeld.
• Ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige gemeinsame Events.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice.
• Kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum Öffi-Ticket und Fahrradleasing
• Frisches Obst, Free Drinks und Sweets zur regelmäßigen Stärkung

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das Mindestgrundgehalt laut IT-KV von €3.954,00 brutto pro Monat (14 Mal p.a.) bei Vollzeitbeschäftigung hin. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung besteht die ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung.

Bei Fragen stehen wir dir gerne unter [e-mail] zur Verfügung.

Alle Informationen wie wir deine Bewerbungsdaten verarbeiten und wie du deine Rechte wahrnehmen kannst, findest du in unserer Karriere-Datenschutzerklärung.