TECHNICAL SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST

LAUFEN Austria; Gmunden; Hybride; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungschancen

Internationale Projekte

Résumé du poste

LAUFEN Austria sucht am Standort Gmunden/Wilhelmsburg einen Technical Service & After Sales Specialist. Du bist Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb, koordinierst Serviceeinsätze, bearbeitest Ersatzteilanfragen und entwickelst das Servicegeschäft weiter.

Du verfügst über eine technische Ausbildung, bringst Erfahrung im technischen Kundendienst mit und beherrschst SAP/CRM sowie Englisch. Ein flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice wird geboten.

Qualifications

• Technischer Kundendienst-Erfahrung oder After-Sales-Erfahrung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Englischkenntnisse.
• SAP- und/oder CRM-Kenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.

Responsabilités

• Technischer Kundenservice: Erste Anlaufstelle für technische Anliegen, Störung analysieren und Lösung unterstützen.
• Serviceabwicklung: Servicefälle erfassen, bearbeiten und koordiniert bis zur Lösung.
• Serviceeinsätze: Einsätze koordinieren und disponieren – interne/externen Serviceteams.
• Ersatzteile & After Sales: Ersatzteilanfragen/bestellungen bearbeiten, Materialsendungen organisieren.
• Organisation & Weiterentwicklung: Serviceverträge verwalten, Daten pflegen, Prozesse optimieren.

Connaissances

Technischer Kundendienst

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

MS Office

Formation

Technische Ausbildung (Gebäudetechnik / Sanitär / Heizung / Elektrotechnik)

Outils

SAP

CRM

MS Office

Description du poste

Du bist technikbegeistert, serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick?

Als Technical Service & After Sales Specialist übernimmst du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb. Von unserem Standort in Gmunden oder Wilhelmsburg aus bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, koordinierst Serviceeinsätze, entwickelst das Ersatzteilgeschäft weiter und sorgst gemeinsam mit unseren Servicetechniker:innen und Servicepartner:innen für höchste Kund:innenzufriedenheit.

• Technischer Kundenservice: Du bist erste Ansprechperson für technische Anliegen, analysierst Störungen und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Serviceabwicklung: Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Servicefälle und hältst deren Bearbeitung bis zur Lösung nach.
• Serviceeinsätze: Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Serviceteams.
• Ersatzteile & After Sales: Du bearbeitest Ersatzteilanfragen und -bestellungen, organisierst Materialeinsendungen und unterstützt beim Ausbau unseres Service- und Ersatzteilgeschäfts.
• Organisation & Weiterentwicklung: Du verwaltest Serviceverträge, pflegst relevante Daten und bringst Ideen zur Optimierung unserer Serviceprozesse ein.
• Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Freude daran, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Technische Ausbildung, idealerweise Gebäudetechnik, Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik
• Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Serviceinnendienst
• SAP- und/oder CRM-Kenntnisse
• Englischkenntnisse
• Mehr Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag wie der andere
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice
• Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen
• Arbeiten in einem engagierten Team mit internationalen Projekten
• Für diese Position bieten wir ein Mindestentgelt ab € 3.181,21 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Es gilt der Kollektivvertrag der stein- und keramischen Industrie