Technischer Customer Support & Reparatur (w/m/d)

SmartRecruiters, Inc.; Graz; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Work Outside Office

Weiterbildung

Flexible Gleittzeit

Zusätzliche Zulage

Job summary

SmartRecruiters, Inc. sucht einen Technischen Customer Support & Reparatur (w/m/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten technische Anfragen per E-Mail/CRM/Chat und arbeiten eng mit dem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen, um Ausfälle schnell zu beheben.

Zu Ihren Aufgaben gehören Schulungen für Servicetechniker, Erstellung von Servicedokumentationen und gelegentliche Reparaturen vor Ort beim Kunden. HTL-Abschluss erforderlich, sehr gute Englischkenntnisse, Reisebereitschaft bis zu 5 %.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. HTL).
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamgeist und kooperative Arbeitsweise.
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und technisches Verständnis.
• Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift).
• Reisebereitschaft bis zu 5 %.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
• Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
• Durchführung von Reparaturen in unserem Unternehmen sowie gelegentlich direkt vor Ort beim Kunden

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Organisation

Kommunikation

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Handwerkliches Geschick

Englischkenntnisse

Education

HTL-Abschluss

Job description

Technischer Customer Support & Reparatur (w/m/d)

• Vollzeit
• Vergütung: ab EUR 3,000 - monatlich

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann. Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe bietet regelmäßig Erfolgserlebnisse, ermöglicht dir den Austausch mit verschiedenen Kulturen und hilft dir dabei, deine technischen Englischkenntnisse kontinuierlich zu verbessern.

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat
• Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen
• Durchführung von Reparaturen in unserem Unternehmen sowie gelegentlich direkt vor Ort beim Kunden
• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. HTL)
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Teamgeist sowie eine kooperative und konstruktive Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft (bis zu 5 %)

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
• Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
• Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
• Eine intensive individuelle Einschulung
• Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
• Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle
• Fachliche und persönliche Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt € 3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.