Technical Service & After Sales Specialist (m/w/d) Vollzeit

Laufen Austria AG; Wilhelmsburg; Hybride; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. Home

Entwicklungs- und Karrierechancen

Internationales Team

Résumé du poste

Die Laufen Austria AG sucht eine engagierte Fachkraft als Servicetechniker/in oder Servicekoordination. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb am Standort Gmunden oder Wilhelmsburg und koordinieren Serviceeinsätze sowie Ersatzteilanfragen.

Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig, bringen Kundennähe und Serviceorientierung mit und nutzen SAP/CRM-Systeme. Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Homeoffice werden geboten.

Qualifications

• Technisches Verständnis und Lösungsorientierung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Mehrfach-Task-Handling.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.

Responsabilités

• Erste Ansprechperson für technische Anliegen, Störungsanalyse und Lösungsunterstützung.
• Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Servicefällen bis Lösung.
• Koordination und Disposition von Einsätzen interner und externer Serviceteams.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen sowie Organisation von Materialeinsendungen.
• Pflege von Serviceverträgen und Optimierung der Serviceprozesse.

Connaissances

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Organisationsfähigkeit

MS Office

Teamfähigkeit

Formation

Technische Ausbildung (Gebäudetechnik, Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik)

Outils

SAP-Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

MS Office

Description du poste

Für diese Position wird eine Person gesucht, die technikbegeistert und serviceorientiert ist und auch bei mehreren Anfragen den Überblick behält. In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb am Standort Gmunden oder Wilhelmsburg. Du bist zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, koordinierst Serviceeinsätze, entwickelst das Ersatzteilgeschäft weiter und sorgst gemeinsam mit den Servicetechniker:innen und Servicepartner:innen für hohe Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Anliegen, Analyse von Störungen und Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Servicefällen bis zur Lösung
• Koordination und Disposition von Einsätzen interner und externer Serviceteams
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen sowie Organisation von Materialeinsendungen und Unterstützung beim Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts
• Verwaltung von Serviceverträgen, Pflege relevanter Daten sowie Einbringen von Ideen zur Optimierung der Serviceprozesse

Dein Profil

• Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Freude daran, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Von Vorteil sind

• Technische Ausbildung, idealerweise Gebäudetechnik, Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik
• Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Serviceinnendienst
• SAP- und/oder CRM-Kenntnisse
• Englischkenntnisse

Das bietet die Position

• Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice
• Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen
• Arbeiten in einem engagierten Team mit internationalen Projekten

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit am Standort Gmunden oder Wilhelmsburg.

Gehalt

Mindestentgelt ab € 3.181,21 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. Es gilt der Kollektivvertrag der stein- und keramischen Industrie.