Teamleitung IT-Servicedesk | KI-gestützter Service

Stadt Graz; Graz; Vor Ort; EUR 51.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

6 Wochen Urlaub ab 43

Mitarbeitervergünstigungen

Frisches Obst / Snacks

Innovative Projekte

Zusammenfassung

Stadt Graz sucht eine erfahrene Teamleitung für den IT-Servicedesk. Sie führen fachlich und disziplinarisch das Team, treiben die Weiterentwicklung voran und sichern professionellen IT-Support für Kund:innen.

Sie gestalten eine moderne Serviceplattform, bauen eine proaktive Servicekultur auf und setzen KI-/Automatisierungslösungen ein, um Anfragen effizient zu lösen. Bewerber:innen mit IT-Ausbildung und Führungserfahrung sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbare Qualifikation).
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Customer Care Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Kund:innenfokussierung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Servicedesk-Teams und Weiterentwicklung der Kolleg:innen.
• Zur modernen, digitalen Serviceplattform für Kund:innen beitragen.
• Proaktive, serviceorientierte Servicekultur mit hoher Kunden- und Nutzerorientierung aufbauen.

Kenntnisse

Führungserfahrung im IT-Support

Kommunikationsstärke

Kundenfokus

Eigeninitiative

Analytisches Denken

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL/Fachschule)

Tools

ITIL / ITSM

Jobbeschreibung

Stadt Graz sucht eine erfahrene Teamleitung für den IT-Servicedesk. Sie führen fachlich und disziplinarisch das Team, treiben die Weiterentwicklung voran und sichern professionellen IT-Support für Kund:innen.

Sie gestalten eine moderne Serviceplattform, bauen eine proaktive Servicekultur auf und setzen KI-/Automatisierungslösungen ein, um Anfragen effizient zu lösen. Bewerber:innen mit IT-Ausbildung und Führungserfahrung sind willkommen.