Software-Support-Spezialist (m/w/d)

Feratel; Villach; Híbrido; EUR 26.140 - 31.311; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einschulung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

Feratel sucht einen Software-Support-Spezialisten im Portalmanagement für Tourismusbetriebe. Sie führen Online-Onboarding durch und beraten touristische Betriebe. Teamarbeit und analytisches Denken sind essentiell.

Erfahrung in der Tourismusbranche ist wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld in zentraler Lage werden geboten. Das Bruttogehalt beginnt bei € 2.574,– monatlich.

Formación

• Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung.
• Erfahrung in der Tourismusbranche von Vorteil.
• Teamfähig und kommunikationsstark.

Responsabilidades

• Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben.
• Beratung bei Portalanbindungen und Optimierung der Online-Präsenz.
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen.

Conocimientos

IT-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Serviceorientierung

Descripción del empleo

Software-Support-Spezialist im Portalmanagement für Tourismusbetriebe (m/w/d)

Vollzeit / 38,5 h

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben
• Beratung bei Portalanbindungen und Optimierung der Online-Präsenz
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen; bei komplexeren Themen enge Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams
• Mitwirkung bei Analyse, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung
• Sammeln von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung
• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Tutorials
• Erfahrung in der Tourismusbranche, z. B. Rezeption/Reservierung, Channel- und Revenue-Management oder Portalmanagement (Booking.com, Airbnb)
• Interesse an digitalen Schnittstellen, Buchungssystemen und Datenflüssen im Tourismus
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse
• Muttersprache Deutsch

Qualifikationen

• Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung
• Erfahrung in der Tourismusbranche oder Buchhaltung (z. B. Rezeption, Tourismusbüros, Gemeinden) von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähig und kommunikationsstark

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Umfassende Einschulung und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld in historischen Räumlichkeiten, zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz

Möchten Sie Teil von feratel werden und die digitale Zukunft des Tourismus mitgestalten? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Foto an [e-mail]. Wir freuen uns auf Sie!

Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag Österreich mit einem monatlichen Bruttogehalt ab € 2.574,–. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.