Software-Support-Spezialist (m/w/d)

feratel media technologies AG; Villach; Híbrido; EUR 26.140 - 31.311; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Umfassende Einschulung

Mentoring durch erfahrene Kollegen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Angenehmes Arbeitsumfeld

Descripción de la vacante

feratel media technologies AG in Villach sucht einen Software-Support-Spezialisten, der für die Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben verantwortlich ist. Die Position erfordert grundlegende IT-Kenntnisse und die Fähigkeit zur Analyse und Fehlerbehebung.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Tourismusbranche und Freude am Kundenkontakt mit. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitung sind gegeben.

Formación

• Grundlegende IT-Kenntnisse und Englischkenntnisse für die Kommunikation.
• Erfahrung in der Tourismusbranche von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise wird erwartet.

Responsabilidades

• Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben.
• Beratung und Optimierung der Online-Präsenz.
• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen.

Conocimientos

IT-Kenntnisse

Deutsch

Englischkenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Descripción del empleo

Software-Support-Spezialist im Portalmanagement für Tourismusbetriebe (m/w/d)

Vollzeit / 38,5 h

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben
• Beratung bei Portalanbindungen und Optimierung der Online-Präsenz
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen; bei komplexeren Themen enge Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams
• Mitwirkung bei Analyse, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung
• Sammeln von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung
• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Tutorials
• Erfahrung in der Tourismusbranche, z. B. Rezeption/Reservierung, Channel- und Revenue-Management oder Portalmanagement (Booking.com, Airbnb)
• Interesse an digitalen Schnittstellen, Buchungssystemen und Datenflüssen im Tourismus
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse
• Muttersprache Deutsch

Qualifikationen

• Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung
• Erfahrung in der Tourismusbranche oder Buchhaltung (z. B. Rezeption, Tourismusbüros, Gemeinden) von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähig und kommunikationsstark

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Umfassende Einschulung und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld in historischen Räumlichkeiten, zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz

Möchten Sie Teil von feratel werden und die digitale Zukunft des Tourismus mitgestalten? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Foto an [e-mail]. Wir freuen uns auf Sie!

Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag Österreich mit einem monatlichen Bruttogehalt ab € 2.574,–. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.