ServiceNow AI Control Tower Tester

Manana GmbH; Wien; Hybrid; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

Manana GmbH in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft für End-to-End-Tests im Umfeld von ServiceNow und KI-gesteuerten Workflows. Sie erstellen Teststrategie, Testpläne und Testfälle basierend auf Anforderungen und User Stories und führen End-to-End-Tests durch, inklusive UAT-Vorbereitung.

Sie validieren Integrationen, prüfen Rollenmodelle, Berechtigungen und Berichte, dokumentieren Defects mit Reproduktionsschritten und unterstützen Business-Tester.

Qualifications

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Software-Testing, idealerweise auf ServiceNow.
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Responsibilities

• Erstellung von Teststrategie, Testplan und Testfällen basierend auf Anforderungen und User Stories
• End-to-End-Testen der AICT-Workflows: Use Cases, Risikobewertung, Genehmigungen, Reporting
• Validierung von Integrationen mit KI-Plattformen, CMDB, GRC/IRM sowie Identitäts- und Rollenmodellen
• Überprüfung von rollenbasierter Zugriff, ACLs und Funktionstrennung
• Testen von Dashboards und Berichten auf Datengenauigkeit
• Protokollierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Fehlern inkl. Reproduktionsschritten
• Unterstützung der User Acceptance Tests (UAT): Vorbereitung von Testdaten, Coaching der Business-Tester
• Berichterstattung über Testfortschritt, Testabdeckung und Risiken

Skills

Testplanung

Testfälle erstellen

Fehlermanagement

UAT

Testautomatisierung

Englischkenntnisse

Tools

ServiceNow

ATF

Postman

Job description

api End-to-End-Tests soap testing Testplan Teststrategie

• Erstellung von Teststrategie, Testplan und Testfällen auf Basis von Anforderungen
  und User Stories (Funktionstests, Integrationstests, Regressionstests, Unterstützung
  bei UAT)
• End-to-End-Testen der AICT-Workflows: Aufnahme von Anwendungsfällen (Use
  Cases), Risikobewertung, Genehmigungen, Richtlinienprüfungen und Reporting
• Validierung von Integrationen mit KI-Plattformen, CMDB, GRC/IRM sowie Identitäts-
  und Rollenmodellen
• Überprüfung von rollenbasiertem Zugriff, ACLs und Funktionstrennung (Segregation
  of Duties)
• Testen von Dashboards und Berichten auf Datengenauigkeit
• Protokollierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Fehlern (Defects) inklusive
  klarer Schritte zur Reproduktion; Überprüfung von Fehlerbehebungen
• Unterstützung der User Acceptance Tests (UAT): Vorbereitung von Testdaten,
  Coaching der Business-Tester und Konsolidierung der Ergebnisse
• Berichterstattung über Testfortschritt, Testabdeckung und Risiken an das Projektteam
  und die Stakeholder

Anforderungen

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Software-Testing, idealerweise auf ServiceNow
• oder einer vergleichbaren Workflow-Plattform Erfahrung in der Erstellung von Testfällen, im Fehlermanagement und in der
  Durchführung von UAT
• Grundlegendes Verständnis des ServiceNow-Datenmodells, der Rollen und
  Workflows
• Verständnis von Konzepten der KI-Governance (Risikoklassen, Bewertungen,
  Genehmigungen)

Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
Erfahrung mit ATF (Automated Test Framework) und Testautomatisierung

Wünschenswerte Qualifikationen:

• ISTQB-Foundation-Zertifizierung und/oder ServiceNow CSA
• Kenntnisse zu Compliance- und Audit-Anforderungen (EU AI Act, ISO 42001,
  Kontrollen nach SOX-Standard)
• Erfahrung beim Testen von Integrationen (REST/SOAP-APIs, Tools wie Postman)
• Kernkompetenzen
• Detailgenauigkeit, kritisches Denkvermögen
• klare schriftliche Kommunikation
• eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Anforderungen konstruktiv zu
  hinterfragen.