ServiceNow Architekt (f/m/x)

IBM; Wien; Hybrid; EUR 69,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

IBM Consulting vereint technische Tiefe mit Branchenwissen, um öffentliche und private Sektoren bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Sie tragen die End-to-end Verantwortung für ServiceNow-Lösungen, übersetzen Business-Anforderungen in modulare Architektur-Designs und führen Architektur-Workshops sowie Design-Reviews durch.

Sie steuern ITSM, ITOM, CMDB, Discovery, Integrationen und eigene Apps, definieren Standards, sichern Performance und Security, planen Release- und Upgrade-Zyklen

Qualifications

• Mindestens 7 Jahre ServiceNow-Erfahrung in komplexen Unternehmensumgebungen.
• Fundierte ServiceNow-Architekturkenntnisse: Datenmodell, App Engine, Security Framework.
• Erfahrung mit ITSM, ITOM, CMDB, Discovery, Event Management, Service Mapping.
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Scripting und Automatisierung (JavaScript, Glide API).
• REST/SOAP-API-Integrationen, MID-Server, Webhooks, Identity-Integration.
• Verständnis moderner Architekturprinzipien: Modularisierung, API-Strategie, Governance.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• End-to-end Architekturverantwortung für ServiceNow-Lösungen und Plattformstrategien.
• Analyse von Anforderungen und Übersetzung in skalierbare Architektur-Designs.
• Leitung von Architektur-Workshops, Design-Reviews und technischen Gremien.
• Technische Steuerung großer Implementierungen inkl. ITSM, ITOM, CMDB, Discovery und Integrationen.
• Definition und Durchsetzung von Entwicklungs-, Architektur- und Governance-Standards.
• Architekturverantwortung für Integrationslandschaften und Schnittstellenstrategien.
• Entwicklung und Review komplexer Datenmodelle, CI-Strukturen, Service Maps und CMDB-Governance.
• Ownership für Performance-Optimierung, Skalierbarkeit, Security-Design und Plattform-Härtung.
• Planung von Release- und Upgrade-Zyklen; Sicherstellung der Plattform-Stabilität.
• Coaching von Entwicklern und Architekten, fachliche Führung von Projektteams.

Skills

ServiceNow-Experte

Architektur-Design

ITSM ITOM CMDB

Scripting JavaScript

REST/SOAP-APIs

Security Framework

Englisch Deutsch

Education

ITIL Zertifikat

Job description

Introduction

Bei IBM Consulting vereinen wir tiefgehende technische Expertise mit umfassendem Branchenwissen, um Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor bei der Umsetzung ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Delivery Center bieten lokalen Zugang zu erfahrenen Expert:innen und ermöglichen die erfolgreiche Einführung innovativer Technologien sowie die Umsetzung komplexer Transformationsprojekte mit globaler Reichweite.

Your Role And Responsibilities

• End‑to‑end Architekturverantwortung für komplexe ServiceNow‑Lösungen und unternehmensweite Plattformstrategien
• Analyse von Business‑ und Technologieanforderungen und Übersetzung in skalierbare, modulare Architektur‑Designs
• Leitung von Architektur‑Workshops, Design‑Reviews und technischen Entscheidungsgremien
• Technische Steuerung großer Implementierungen inkl. ITSM, ITOM, CMDB, Discovery, Integrationen und custom Apps
• Definition und Durchsetzung von Entwicklungs‑, Architektur‑ und Governance‑Standards
• Architekturverantwortung für ServiceNow Integrationslandschaften und übergeordnete Schnittstellenstrategien
• Entwicklung und Review komplexer Datenmodelle, CI‑Strukturen, Service Maps und CMDB‑Governance‑Frameworks
• Ownership für Performance‑Optimierung, Skalierbarkeit, Security‑Design und Plattform‑Härtung
• Planung und Steuerung von Release‑ und Upgrade‑Zyklen sowie Sicherstellung der Plattform‑Stabilität
• Coaching von Entwicklern und Architekten, fachliche Führung von Projektteams und Knowledge‑Enabler für interne Stakeholder

Wir bieten dir neben spannenden Projekten flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld sowie die Möglichkeit zum Home Office. Außerdem erhältst du eine überkollektivvertragliche Entlohnung ab 77.112€ brutto/Jahr für 38,5 Stunden/Woche, mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung. Wir legen Wert auf Inklusion und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Barrierefreiheitsbedürfnissen am Arbeitsplatz.

Required Technical And Professional Expertise

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit ServiceNow, idealerweise in komplexen Unternehmensumgebungen
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Architektur: Datenmodell, Scoped Applications, App Engine, Security Framework, IntegrationHub
• Erfahrung mit Modulen: ITSM, CMDB, ITOM, Discovery, Event Management, inkl. Service Mapping und komplexen CI-Modellen
• Starke Skills in Scripting & Automatisierung: JavaScript, Glide API, Script Includes, Flow/Workflow, ATFs
• Erfahrung in Integrationen: REST/SOAP-APIs, MID-Server, Webhooks, Event-Streams, Identity-Integration
• Verständnis moderner Architekturprinzipien & Best Practices: Modularisierung, Domain Separation, API-Strategie, CMDB-Governance, Performance, Security
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Preferred Technical And Professional Experience

• Erfahrung in Enterprise‑Architekturframeworks (z.B. TOGAF), Cloud‑Infrastruktur‑Know‑how oder Multi‑Module‑Transformationsprojekte
• ITIL Zertifikat