Service Desk Profi (m/w/d) – 3-Schicht, Homeoffice, Bonus

Mental Health Group; Wien; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusvereinbarung

Parkmöglichkeit am Firmengelände

Kostenlose private Kreditkarte

Firmeneigener Fitnessraum

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

inform sucht eine/n Mitarbeiter:in im Service Desk (Telefonsupport) zur Unterstützung im technischen Telefonsupport. Sie beantworten Kundenanliegen, dokumentieren Störungen im Ticketsystem und arbeiten eigenverantwortlich an Lösungen.

Die Position umfasst Schichtarbeit Mo-Fr 07:00-20:00 Uhr sowie gelegentlich einen Samstagsdienst mit Homeoffice-Möglichkeit. Sie bringen idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office/EDV-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist ideal.
• Eigenverantwortliches Arbeiten ist selbstverständlich.
• Technisches Know-how, sowie MS-Office- und EDV-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute technische Englischkenntnisse.
• Strafregisterbescheinigung ohne Einträge ist zwingend erforderlich.
• Lösungsorientierte, motivierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise und hoher Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Kunden bei Störungen telefonisch und per E-Mail unterstützen.
• Technische Fragen beantworten und Störungen selbständig lösen.
• Störungen ggf. an den technischen Kundendienst weiterleiten (Disposition).
• Ticketsystem dokumentieren.
• Servicecenter im 3-Schichtmodell Mo-Fr 07:00-20:00 Uhr abdecken, 1x Samstagsdienst mit Homeoffice.

Skills

Berufserfahrung

Eigenverantwortung

MS-Office & EDV

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Strafregisterbescheinigung

Job description

inform sucht eine/n Mitarbeiter:in im Service Desk (Telefonsupport) zur Unterstützung im technischen Telefonsupport. Sie beantworten Kundenanliegen, dokumentieren Störungen im Ticketsystem und arbeiten eigenverantwortlich an Lösungen.

Die Position umfasst Schichtarbeit Mo-Fr 07:00-20:00 Uhr sowie gelegentlich einen Samstagsdienst mit Homeoffice-Möglichkeit. Sie bringen idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office/EDV-Kenntnisse mit.