Senior ServiceNow ITOM Architekt & Team Lead – Home Office

CANCOM AG

Wien

Hybrid

EUR 68.000 - 83.000

Vollzeit

14 Tage+
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Benefits dieser Stelle

Home Office-Regelung
Essenszuschuss
Sabbatical
Körperliche und mentale Gesundheit
Job-/Klimaticket

Zusammenfassung

CANCOM Austria sucht eine erfahrene Fachkraft für ServiceNow ITOM, die Architektur, Implementierung und Optimierung in Kundenprojekten verantwortet. Sie übernehmen die fachliche Leitung des ITOM-Streams, führen Workshops durch und unterstützen Presales-Aktivitäten.

Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung mit, besitzen Zertifizierungen wie CSA oder CIS und beherrschen Deutsch sowie Englisch. Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Regelung im hybriden Modell ist möglich.

Qualifikationen

  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Implementierung und Beratung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt ITOM.
  • Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITOM Visibility, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB/CSDM und Service Graph.
  • Relevante ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise CSA, CIS Discovery oder CIS Event Management, sowie idealerweise ITIL Foundation.
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamorientierung.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ausgeprägtes Verständnis für eine serviceorientierte Kundenkommunikation.

Aufgaben

  • Analyse der Kund:innenanforderungen sowie Konzeption passender ServiceNow-ITOM-Architekturen
  • Implementierung und Optimierung von Lösungen in den Bereichen Discovery, Service Mapping, CMDB/CSDM, Event Management und Cloud Discovery
  • Integration von Drittsystemen und Cloud-Plattformen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität innerhalb der CMDB
  • Durchführung technischer Workshops, Erstellung von Lösungskonzepten und Mitwirkung bei Presales-Aktivitäten und Aufwandsschätzungen
  • Übernahme der fachlichen Leitung des ITOM Streams in Projekten sowie Unterstützung und Coaching von weniger erfahrenen Teammitgliedern

Kenntnisse

ServiceNow ITOM
Discovery
Service Mapping
Event Management
CMDB/CSDM
Service Graph
CSA Zertifizierung
CIS Discovery
CIS Event Management
ITIL Foundation
Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

CANCOM Austria sucht eine erfahrene Fachkraft für ServiceNow ITOM, die Architektur, Implementierung und Optimierung in Kundenprojekten verantwortet. Sie übernehmen die fachliche Leitung des ITOM-Streams, führen Workshops durch und unterstützen Presales-Aktivitäten.

Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung mit, besitzen Zertifizierungen wie CSA oder CIS und beherrschen Deutsch sowie Englisch. Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Regelung im hybriden Modell ist möglich.

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