Senior ServiceNow Consultant ITOM (w/m/*)

CANCOM AG; Wien; Hybrid; EUR 68.000 - 83.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office-Regelung

Essenszuschuss

Sabbatical

Körperliche und mentale Gesundheit

Job-/Klimaticket

Zusammenfassung

CANCOM Austria sucht eine erfahrene Fachkraft für ServiceNow ITOM, die Architektur, Implementierung und Optimierung in Kundenprojekten verantwortet. Sie übernehmen die fachliche Leitung des ITOM-Streams, führen Workshops durch und unterstützen Presales-Aktivitäten.

Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung mit, besitzen Zertifizierungen wie CSA oder CIS und beherrschen Deutsch sowie Englisch. Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Regelung im hybriden Modell ist möglich.

Qualifikationen

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Implementierung und Beratung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt ITOM.
• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITOM Visibility, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB/CSDM und Service Graph.
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise CSA, CIS Discovery oder CIS Event Management, sowie idealerweise ITIL Foundation.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ausgeprägtes Verständnis für eine serviceorientierte Kundenkommunikation.

Aufgaben

• Analyse der Kund:innenanforderungen sowie Konzeption passender ServiceNow-ITOM-Architekturen
• Implementierung und Optimierung von Lösungen in den Bereichen Discovery, Service Mapping, CMDB/CSDM, Event Management und Cloud Discovery
• Integration von Drittsystemen und Cloud-Plattformen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität innerhalb der CMDB
• Durchführung technischer Workshops, Erstellung von Lösungskonzepten und Mitwirkung bei Presales-Aktivitäten und Aufwandsschätzungen
• Übernahme der fachlichen Leitung des ITOM Streams in Projekten sowie Unterstützung und Coaching von weniger erfahrenen Teammitgliedern

Kenntnisse

ServiceNow ITOM

Discovery

Service Mapping

Event Management

CMDB/CSDM

Service Graph

CSA Zertifizierung

CIS Discovery

CIS Event Management

ITIL Foundation

Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Über uns

Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.

Deine Aufgaben

• Analyse der Kund:innenanforderungen sowie Konzeption passender ServiceNow-ITOM-Architekturen
• Implementierung und Optimierung von Lösungen in den Bereichen Discovery, Service Mapping, CMDB/CSDM, Event Management und Cloud Discovery
• Integration von Drittsystemen und Cloud-Plattformen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität innerhalb der CMDB
• Durchführung technischer Workshops, Erstellung von Lösungskonzepten und Mitwirkung bei Presales-Aktivitäten und Aufwandsschätzungen
• Übernahme der fachlichen Leitung des ITOM Streams in Projekten sowie Unterstützung und Coaching von weniger erfahrenen Teammitgliedern

Dein Profil

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Implementierung und Beratung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt ITOM
• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITOM Visibility, Discovery, Service Mapping, Event Management, CMDB/CSDM und Service Graph
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise CSA, CIS Discovery oder CIS Event Management, sowie idealerweise ITIL Foundation
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ausgeprägtes Verständnis für eine serviceorientierte Kundenkommunikation

Unser Angebot

• Eigenverantwortung: Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit
• Vereinbarkeit: Flexibles Arbeiten, keine Kernarbeitszeit und eine attraktive Home Office-Regelung
• Perspektive: Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Fach- und Führungskarriere
• Benefits: Job-/Klimaticket, Essenszuschuss, Sabbatical, Angebot für körperliche und mentale Gesundheit
• Gehalt: Ab € 75.000 (All-in), abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung definieren wir dein individuelles Package