Senior IT Service Management & Delivery Leader – Remote

Mental Health Group

Salzburg

Hybrid

EUR 71,000 - 87,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Kantine

bezahlter Parkplatz

Gesundheitsvorsorge

Job-Bike

Home-Office Regelung

Job summary

Die Mental Health Group in Wien sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im IT-Services-Umfeld. Sie steuern Teams in IT-Services, Infrastruktur und Applikationen, sichern eine verlässliche Service Delivery für nationale und internationale Standorte und treiben ITIL-Prozesse sowie Service-Level-Management voran.

Sie gestalten zentrale IT-Services, arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und berichten direkt an die IT-Leitung.

Qualifications

Mehrjährige Führungserfahrung in einer serviceorientierten IT-Organisation.
Erfahrung mit Jira/Confluence oder vergleichbaren Atlassian-Produkten.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und souveräner Umgang mit Stakeholdern.
Gutes Verständnis von IT-Service-Prozessen, idealerweise ITIL.

Responsibilities

Disziplinäre und fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teams und Themenbereiche IT Services, Infrastruktur & Applikationen.
Sicherstellung einer verlässlichen IT Service Delivery für mehrere hundert Anwender an nationalen und internationalen Standorten.
Weiterentwicklung von ITIL-orientierten Service-Prozessen, Service Levels, KPIs sowie Incident-, Problem- und Change-Management.
Steuerung und Weiterentwicklung zentraler IT-Services und Plattformen mit Schwerpunkten auf Microsoft 365 und Atlassian.
Verantwortung und Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten und Transformationsvorhaben, bspw. ERP-Modernisierung oder ISO 27001-Zertifizierung.
Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern sowie professionelle Steuerung von Anforderungen, Prioritäten und Eskalationen.