Senior B2B Customer Success Manager – Remote & Flexible

XiTrust Secure Technologies GmbH; Graz; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wachstum

Nachhaltigkeit

Kreativer Freiraum

Offene Kultur

Moderne Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

XiTrust Secure Technologies GmbH sucht eine(n) Customer Success Manager:in, die/der B2B-Kunden im SaaS-Umfeld betreut. Sie arbeiten eng mit Support, Produkt und Vertrieb zusammen und verantworten Onboarding, Health-Checks sowie Upsell-Potenziale.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, gewinnen Kunden durch proaktive Betreuung und entwickeln langfristige Partnerschaften mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.

Qualifikationen

• Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management, idealerweise SaaS/Tech.
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse, auch im C-Level Dialog.
• Daten- und Nutzungsmuster verstehen, proaktive Maßnahmen ableiten.

Aufgaben

• Verantwortung für ein eigenes B2B-Kundenportfolio und Onboarding.
• Durchführung von Check-ins und Business Reviews mit klaren Zielen.
• Vertragsverlängerungen eigenständig managen und Upsell-Chancen identifizieren.
• Koordination mit Support, Produkt und Projektteams.
• Datengestützte Überwachung von Customer Health und Churn-Prävention.
• Ownership der KPIs Retention und Upsell.

Kenntnisse

Beziehungsmanagement

Verhandlungsgeschick

Datenanalyse

Account Management

SaaS-Erfahrung

B2B Beratung

C-Level Kommunikation

Jobbeschreibung

XiTrust Secure Technologies GmbH sucht eine(n) Customer Success Manager:in, die/der B2B-Kunden im SaaS-Umfeld betreut. Sie arbeiten eng mit Support, Produkt und Vertrieb zusammen und verantworten Onboarding, Health-Checks sowie Upsell-Potenziale.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, gewinnen Kunden durch proaktive Betreuung und entwickeln langfristige Partnerschaften mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.