Senior B2B Customer Success Manager – Remote & Flexible

XiTrust Secure Technologies GmbH; Graz; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Wachstum

Nachhaltigkeit

Kreativer Freiraum

Offene Kultur

Moderne Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

XiTrust Secure Technologies GmbH sucht eine(n) Customer Success Manager:in, die/der B2B-Kunden im SaaS-Umfeld betreut. Sie arbeiten eng mit Support, Produkt und Vertrieb zusammen und verantworten Onboarding, Health-Checks sowie Upsell-Potenziale.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, gewinnen Kunden durch proaktive Betreuung und entwickeln langfristige Partnerschaften mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.

Qualifications

• Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management, idealerweise SaaS/Tech.
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse, auch im C-Level Dialog.
• Daten- und Nutzungsmuster verstehen, proaktive Maßnahmen ableiten.

Responsibilities

• Verantwortung für ein eigenes B2B-Kundenportfolio und Onboarding.
• Durchführung von Check-ins und Business Reviews mit klaren Zielen.
• Vertragsverlängerungen eigenständig managen und Upsell-Chancen identifizieren.
• Koordination mit Support, Produkt und Projektteams.
• Datengestützte Überwachung von Customer Health und Churn-Prävention.
• Ownership der KPIs Retention und Upsell.

Skills

Beziehungsmanagement

Verhandlungsgeschick

Datenanalyse

Account Management

SaaS-Erfahrung

B2B Beratung

C-Level Kommunikation

Job description

XiTrust Secure Technologies GmbH sucht eine(n) Customer Success Manager:in, die/der B2B-Kunden im SaaS-Umfeld betreut. Sie arbeiten eng mit Support, Produkt und Vertrieb zusammen und verantworten Onboarding, Health-Checks sowie Upsell-Potenziale.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, gewinnen Kunden durch proaktive Betreuung und entwickeln langfristige Partnerschaften mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.