Remote B2B Customer Success Manager

Blum Kaffee GmbH; Lavamünd; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Blum Kaffee GmbH in Österreich sucht eine/n Customer Success Manager/in bzw. Customer Advisor. Du betreust neue und bestehende Geschäftskunden primär vom PC aus – per E-Mail, Telefon und Google Meets.

Die Rolle ist kein klassischer Außendienst; gelegentliche Besuche in der Rösterei sind 1–2 Mal pro Woche vorgesehen. Du führst Online-Präsentationen, erklärst Lösungen, klärst Bedürfnisse und begleitest Kunden bis zur langfristigen Zufriedenheit.

Qualifikationen

• Deutsch sehr gut (Schweizerdeutsch verstehen ist ein Plus), Englisch von Vorteil.
• Du bist kommunikativ, präsentationsstark und schreibst saubere E-Mails.
• Du arbeitest gern digital (PC/Tools/Google Meets) und bist zuverlässig.
• Du kannst Menschen begeistern – ohne Sales-Gelaber.
• Du bist motiviert, lernst schnell und hast Freude an Beratung & Beziehungspflege.

Aufgaben

• 2–3 Online-Präsentationen pro Tag (Google Meets) mit potenziellen Kunden
• Telefonate & E-Mails: Bedürfnisse klären, Angebote erklären, nächste Schritte vereinbaren
• Kunden onboarden: erster Bezug, Produkte, Abläufe – alles sauber starten
• Bestehende B2B-Kunden betreuen, Fragen lösen, Upgrades/Sortimentsanpassungen beraten
• Angebote erstellen, nachfassen, Abschluss begleiten (ohne Druck-Verkauf)
• CRM/Listen pflegen, Follow-ups planen, Pipeline strukturiert führen
• Tastings bei uns in der Rösterei mit den Kunden

Kenntnisse

Strukturiert

Kundenorientiert

Kommunikativ

Präsentationsstark

Lösungsorientiert

Email-Kommunikation

Organisation

Verlässlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (vorteilhaft)

Ausbildung

KV Handel/Dienstleistung

Betriebswirtschaft HF

Hotelfachschule

Detailhandel EFZ

Tools

Google Meet

CRM-Kundenmanagement

PC/Office

Jobbeschreibung

Blum Kaffee GmbH in Österreich sucht eine/n Customer Success Manager/in bzw. Customer Advisor. Du betreust neue und bestehende Geschäftskunden primär vom PC aus – per E-Mail, Telefon und Google Meets.

Die Rolle ist kein klassischer Außendienst; gelegentliche Besuche in der Rösterei sind 1–2 Mal pro Woche vorgesehen. Du führst Online-Präsentationen, erklärst Lösungen, klärst Bedürfnisse und begleitest Kunden bis zur langfristigen Zufriedenheit.