Industrial SaaS Customer Success Leader

Workheld; Wien; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Innovatives SaaS-Produkt

Internationales Team

Gestaltungsspielraum

Weiterentwicklung

Flache Hierarchien

Job summary

Workheld sucht ab Dezember 2025 eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in, um Kunden bei der Einführung und Nutzung der SaaS-Lösung zu unterstützen. Sie betreuen Bestandskunden, beraten zu optimaler Plattformnutzung und arbeiten eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um den Kundenerfolg sicherzustellen.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, kommunizieren fließend Deutsch und Englisch, und bringen hohe Kundenorientierung sowie Empathie mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder vergleichbarem Bereich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und klare Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.

Responsibilities

• Kundenbetreuung & Support sicherstellen.
• Kundenportal und Dokumentation verantworten.
• Beratung zur optimalen Nutzung der Plattform und langfristigem Erfolg.
• Bestandskundenpflege und regelmäßige Check-in-Meetings.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung zur Roadmap.

Skills

Kundenbetreuung

Beratung

Kommunikation

Empathie

Deutsch/Englisch fließend

Education

Abgeschlossenes Studium

Job description

Workheld sucht ab Dezember 2025 eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in, um Kunden bei der Einführung und Nutzung der SaaS-Lösung zu unterstützen. Sie betreuen Bestandskunden, beraten zu optimaler Plattformnutzung und arbeiten eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um den Kundenerfolg sicherzustellen.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, kommunizieren fließend Deutsch und Englisch, und bringen hohe Kundenorientierung sowie Empathie mit.