Remote Service Technician & Tech Coordination

Record UK Ltd; Salzburg; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Essenszuschuss

Job-Bike-Leasing

Fahrtkostenzuschuss

Zusätzliche Urlaubswoche

Ladestationen am Standort

Entwicklungsmöglichkeiten

Descrizione del lavoro

SKIDATA sucht einen erfahrenen Servicetechniker (m/w/d) für Remote Service & Technical Coordination in Grödig bei Salzburg. Sie lösen Störungen aus der Ferne, unterstützen Techniker vor Ort und teilen Wissen im Team.

Sie planen Einsätze, koordinieren Bereitschaftsdienste und arbeiten eng mit der Serviceleitung zusammen. Reisebereitschaft ca. 10% ist möglich; hybridem Büroarbeitsmodell wird geboten.

Competenze

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Einschlägige Praxis im technischen Service (Außen- oder Innendienst).
• Gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnik (VPN, Fernzugriff) sowie Grundkenntnisse in SQL.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kolleg:innen zu coachen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Mansioni

• Störungen bei Kunden aus der Ferne analysieren und beheben.
• Einsatz vor Ort planen und Techniker briefing, damit der Fehler beim ersten Besuch behoben wird.
• Erste technische Ansprechpartner:in für das Technikerteam – auch telefonisch.
• Einsätze und Bereitschaftsdienste planen und ggf. kurzfristig umplanen.
• Wissensdatenbank pflegen, neue Kolleg:innen einarbeiten, Schulungen halten.
• Fälle im Ticketsystem sauber dokumentieren und schwierige Fälle weiterleiten.
• Wiederkehrende Fehler erkennen und Kunden vorausschauend betreuen.

Conoscenze

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Englisch

Remote-Support

Teamkoordination

Formazione

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL Elektronik/Mechatronik/IT oder Lehre)

Strumenti

Windows

VPN

SQL

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Descrizione del lavoro

SKIDATA sucht einen erfahrenen Servicetechniker (m/w/d) für Remote Service & Technical Coordination in Grödig bei Salzburg. Sie lösen Störungen aus der Ferne, unterstützen Techniker vor Ort und teilen Wissen im Team.

Sie planen Einsätze, koordinieren Bereitschaftsdienste und arbeiten eng mit der Serviceleitung zusammen. Reisebereitschaft ca. 10% ist möglich; hybridem Büroarbeitsmodell wird geboten.