Service Techniker (m/w/d) - Remote Service & Technical Coordination

Record UK Ltd; Salzburg; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Job-Bike-Leasing

Fahrtkostenzuschuss

Zusätzliche Urlaubswoche

Ladestationen am Standort

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

SKIDATA sucht einen erfahrenen Servicetechniker (m/w/d) für Remote Service & Technical Coordination in Grödig bei Salzburg. Sie lösen Störungen aus der Ferne, unterstützen Techniker vor Ort und teilen Wissen im Team.

Sie planen Einsätze, koordinieren Bereitschaftsdienste und arbeiten eng mit der Serviceleitung zusammen. Reisebereitschaft ca. 10% ist möglich; hybridem Büroarbeitsmodell wird geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung.
• Einschlägige Praxis im technischen Service (Außen- oder Innendienst).
• Gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnik (VPN, Fernzugriff) sowie Grundkenntnisse in SQL.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kolleg:innen zu coachen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Störungen bei Kunden aus der Ferne analysieren und beheben.
• Einsatz vor Ort planen und Techniker briefing, damit der Fehler beim ersten Besuch behoben wird.
• Erste technische Ansprechpartner:in für das Technikerteam – auch telefonisch.
• Einsätze und Bereitschaftsdienste planen und ggf. kurzfristig umplanen.
• Wissensdatenbank pflegen, neue Kolleg:innen einarbeiten, Schulungen halten.
• Fälle im Ticketsystem sauber dokumentieren und schwierige Fälle weiterleiten.
• Wiederkehrende Fehler erkennen und Kunden vorausschauend betreuen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Englisch

Remote-Support

Teamkoordination

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL Elektronik/Mechatronik/IT oder Lehre)

Tools

Windows

VPN

SQL

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Job description

Service Techniker (m/w/d) - Remote Service & Technical Coordination# Service Techniker (m/w/d) - Remote Service & Technical Coordination## Deine AufgabenIm Service-Team in Grödig bist du die technische Drehscheibe unseres Serviceteams: Du löst Störungen bei Kunden (z. B. Skigebiete, Stadien, Veranstaltungsorte) aus der Ferne, unterstützt unsere Techniker:innen vor Ort und gibst dein Wissen im Team weiter.* **Störungen bei Kunden aus der Ferne analysieren und beheben** (Hardware, Software, Datenbank, Netzwerk)* Ist eine Lösung aus der Ferne nicht möglich: **Einsatz vor Ort planen und Techniker:innen so briefen**, dass der Fehler beim ersten Besuch behoben wird* Erste:r technische:r **Ansprechpartner:in für unser Technikerteam** – auch telefonisch während der Einsätze* **Einsätze und Bereitschaftsdienste planen** und bei Bedarf kurzfristig umplanen* Die **Serviceleitung** bei der technischen Koordination des Teams **entlasten*** **Wissen weitergeben:** Wissensdatenbank pflegen, neue Kolleg:innen einarbeiten, Schulungen halten* Alle **Fälle im Ticketsystem sauber dokumentieren** und **schwierige Fälle an unsere Fachabteilungen** weiterleiten* **Wiederkehrende Fehler erkennen und Kunden vorausschauend betreuen** (z. B. Wartung aus der Ferne, Checks vor der Saison)## Dein Profil* Abgeschlossene **technische Ausbildung** (HTL in Elektronik, Mechatronik oder IT, Lehre o. Ä.)* **Einschlägige Praxis im technischen Service** (Außen- oder Innendienst), idealerweise bei Zutritts- oder Parksystemen* Gute Kenntnisse in **Windows** und **Netzwerktechnik** (z. B. VPN, Fernzugriff) sowie **Grundkenntnisse in Datenbanken** (SQL)* Erfahrung mit **Ticketsystemen** und **Remote-Support-Tools*** Freude daran, **Wissen weiterzugeben** und **Kolleg:innen zu coachen*** Sehr gute **Kommunikationsfähigkeit** und eine **ruhige, strukturierte Arbeitsweise** – auch unter Zeitdruck* **Offenheit** für neue digitale Services und KI-gestützte Arbeitsweisen* **Deutsch** und **Englisch** fließend in Wort und Schrift* Gelegentliche **Reisebereitschaft** (ca. 10 %)## Deine Zukunft bei uns* Fixer Arbeitsplatz im Büro in Grödig bei Salzburg, gut erreichbar mit Pool-Fahrzeug oder öffentlichen Verkehrsmitteln* Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell für mehr Work-Life-Balance* Essenszuschuss über eine digitale App* Job-Bike-Leasing-Programm für nachhaltige Mobilität* Fahrtkostenzuschuss für dein Jobticket* Optionale zusätzliche Urlaubswoche* Ladestationen für Elektrofahrzeuge am Standort* Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb von SKIDATA und der ASSA ABLOY-Gruppe## Dein persönlicher KontaktGerald SchmiedHR Manager Central EuropeTel.: [phone]Wir bieten ein marktgerechtes Gehalt, das sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.362,00 brutto pro Monat (Vollzeit). Dein tatsächliches Gehalt liegt deutlich über dem KV-Minimum.Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries.#SKIDATAApplication due2027-01-31FunctionEngineering & ScienceExperience levelAssociateOffice presenceHybridLocationGrödig, Salzburg, AustriaApply