Technischer Service- & After-Sales Experte

Laufen Austria AG; Wilhelmsburg; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. Home

Entwicklungs- und Karrierechancen

Internationales Team

Job summary

Die Laufen Austria AG sucht eine engagierte Fachkraft als Servicetechniker/in oder Servicekoordination. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb am Standort Gmunden oder Wilhelmsburg und koordinieren Serviceeinsätze sowie Ersatzteilanfragen.

Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig, bringen Kundennähe und Serviceorientierung mit und nutzen SAP/CRM-Systeme. Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Homeoffice werden geboten.

Qualifications

• Technisches Verständnis und Lösungsorientierung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Mehrfach-Task-Handling.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für technische Anliegen, Störungsanalyse und Lösungsunterstützung.
• Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Servicefällen bis Lösung.
• Koordination und Disposition von Einsätzen interner und externer Serviceteams.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen sowie Organisation von Materialeinsendungen.
• Pflege von Serviceverträgen und Optimierung der Serviceprozesse.

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Organisationsfähigkeit

MS Office

Teamfähigkeit

Education

Technische Ausbildung (Gebäudetechnik, Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik)

Tools

SAP-Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

MS Office

Job description

Die Laufen Austria AG sucht eine engagierte Fachkraft als Servicetechniker/in oder Servicekoordination. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb am Standort Gmunden oder Wilhelmsburg und koordinieren Serviceeinsätze sowie Ersatzteilanfragen.

Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig, bringen Kundennähe und Serviceorientierung mit und nutzen SAP/CRM-Systeme. Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Homeoffice werden geboten.