Remote IT Relationship & Service Delivery Lead

Generali; Wien; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office mit Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Buddy System

Weiterbildung

Betriebsrestaurant

Zuschuss ÖPNV

Zusammenfassung

Generali Versicherung AG in Wien sucht Verstärkung im Bereich IT-Services. Sie unterstützen die Business Service & Demand Management Abteilung der GOSP, arbeiten international und steuern End-to-End-Kundenerfordernisse inkl. SLAs.

Die Position bietet Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Home Office mit Ausstattung. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung (HTL vorteilhaft) und 3–5 Jahre IT-Erfahrung erwartet, Deutsch und Englisch mindestens B2, sowie Bereitschaft zu Reisen in Europa.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).
• Bereitschaft zu Dienstreisen in Europa.
• Fähigkeit, in komplexem, internationalem Umfeld zu arbeiten.

Aufgaben

• Pflegen Sie Kundenbeziehungen in regelmäßigen Meetings.
• Bearbeiten Sie Kundenanfragen, SLA- Abstimmungen und End-to-End-Verantwortung.
• Verantwortlich für Kundenzufriedenheit und Verbesserungsmaßnahmen.
• Prüfen offene Beschwerden und informieren Management rechtzeitig.
• Erstellen Angebote und Vorschläge für neue/veränderte Services.
• Identifizierung potenzieller Major Incidents und Koordination als MI KoordinatorIn.
• Bereitschaftsdienst als MIK wöchentlich.

Kenntnisse

Beziehungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Selbstständigkeit

Flexibilität

Ausbildung

HTL-Abschluss (von Vorteil)

Jobbeschreibung

Generali Versicherung AG in Wien sucht Verstärkung im Bereich IT-Services. Sie unterstützen die Business Service & Demand Management Abteilung der GOSP, arbeiten international und steuern End-to-End-Kundenerfordernisse inkl. SLAs.

Die Position bietet Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Home Office mit Ausstattung. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung (HTL vorteilhaft) und 3–5 Jahre IT-Erfahrung erwartet, Deutsch und Englisch mindestens B2, sowie Bereitschaft zu Reisen in Europa.