Teamleitung IT Support Services (m/f/d)

Halian | Managed Services, Recruitment Agency & Contract Staffing; Wien; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Halian Group in Wien, Österreich, sucht eine Teamleitung IT Support Services zur Führung des IT-Support-Bereichs und Weiterentwicklung zentraler IT-Services. Sie stellen den reibungslosen Anwendersupport sicher und treiben Modern Workplace-Prozesse voran.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Team, arbeiten eng mit internen IT-Teams zusammen und priorisieren Serviceverbesserungen basierend auf Anforderungen der Fachbereiche.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-/Servicemanagement-Umfeld.
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft dazu.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-, IT-Service-Management- oder Workplace-Umfeld.
• Technisches Verständnis moderner Arbeitsplatz- und Supportlösungen.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikationsstärke sowie Empathie und Stakeholder-Kommunikation.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams.
• Steuerung zentraler IT-Services im End User Support und Workplace Services.
• Sicherstellung professionellen Supports an verschiedenen Standorten.
• Betrieb und Weiterentwicklung von Support-, Arbeitsplatz- und Kommunikationsservices.
• Analyse von Anforderungen aus Fachbereichen und Priorisierung von Serviceverbesserungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Digitalisierungsinitiativen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT-Service-Management

Teamführung

Kommunikationsstärke

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

IT-bezogenes Studium oder Ausbildung

Jobbeschreibung

Copilot said:

Ein international tätiges Unternehmen mit mehreren nationalen und internationalen Standorten sucht eine Führungspersönlichkeit zur Leitung des IT-Support-Bereichs. In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung zentraler IT-Services, stellst einen reibungslosen Anwendersupport sicher und treibst die Optimierung moderner Arbeitsplatz- und Serviceprozesse voran.

Verantwortlichkeiten:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines IT-Support-Teams
• Steuerung und Optimierung zentraler IT-Services im Bereich End User Support und Workplace Services
• Sicherstellung eines professionellen Supports für Anwenderinnen und Anwender an verschiedenen Standorten
• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Support-, Arbeitsplatz- und Kommunikationsservices
• Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Priorisierung und Umsetzung von Serviceverbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Digitalisierungsinitiativen

Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT, Service Management oder Technik
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Schritt in eine Führungsrolle zu gehen
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-, IT-Service-Management- oder Workplace-Umfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis moderner Arbeitsplatz- und Supportlösungen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsstärke, Empathie und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Halian Group:

Mit über 28 Jahren Erfahrung wissen wir: Nur durch Innovation entstehen agile und praxisnahe Lösungen, die Unternehmen und Karrieren wirklich voranbringen.

Wir vermitteln hochqualifizierte festangestellte und freiberufliche Experten und realisieren mit unseren Smart Services komplette Projekte gemeinsam mit erfahrenen Expertenteams. Dabei nehmen wir uns die Zeit, Kunden und Kandidaten genau kennenzulernen, um passgenaue Personallösungen zu entwickeln.

Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) sind für uns die Basis leistungsstarker Teams. Wir vernetzen Organisationen mit Talenten aus unterschiedlichsten Hintergründen und sorgen dafür, dass sich jede Person wertgeschätzt, respektiert und befähigt fühlt, ihre einzigartigen Perspektiven einzubringen.

Teamleitung IT Support Services in Vienna, Austria