IT Relationship Manager: Service Delivery & SLAs

Generali Austria; Wien; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buddy-Programm

Newcomer-Community

Flexible Arbeitszeit

Home Office Konzept

Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Öffi-Zuschuss 50%

Sonderurlaub Human Safety Net

Betriebliche Weiterbildung

Zusammenfassung

Generali Versicherung AG in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft zur Unterstützung der Business Service & Demand Management Abteilung in der GOSP. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, pflegen Kundenbeziehungen, bearbeiten Anforderungen und tragen Verantwortung für Servicequalität.

Sie bringen 3–5 Jahre IT-Erfahrung, HTL-Vorteil und gute Deutsch-/Englischkenntnisse (mind. B2) mit. Flexible Arbeitszeit, Home Office und Weiterbildungsangebote sichern Ihre Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau, HTL von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Bereitschaft für Dienstreisen in Europa (in Einzelfällen).

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen durch regelmäßige Meetings.
• Kundenanforderungen bearbeiten, SLAs abstimmen, End-to-end Verantwortung übernehmen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen und Verbesserungsmaßnahmen vorschlagen.
• Offene Beschwerden prüfen und Management frühzeitig eskalieren.
• Angebote für neue oder veränderte Services erstellen.
• MIK koordinieren und Major Incidents koordinieren; wöchentlicher Bereitschaftsdienst.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse B2

Ausbildung

HTL-Abschluss oder gleichwertig

Jobbeschreibung

Generali Versicherung AG in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft zur Unterstützung der Business Service & Demand Management Abteilung in der GOSP. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, pflegen Kundenbeziehungen, bearbeiten Anforderungen und tragen Verantwortung für Servicequalität.

Sie bringen 3–5 Jahre IT-Erfahrung, HTL-Vorteil und gute Deutsch-/Englischkenntnisse (mind. B2) mit. Flexible Arbeitszeit, Home Office und Weiterbildungsangebote sichern Ihre Vereinbarkeit von Beruf und Familie.