Reisebüromitarbeiter/in

TUI Das Reisebüro; Tulln an der Donau; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TUI Group in Österreich, Standort Tulln, sucht eine engagierte Führungskraft im Retail-Bereich der Reisebranche. Sie leiten die Filiale, gewinnen Neukund:innen, betreuen Kund:innen aktiv und organisieren komplette Reisen inklusive Angebotserstellung, Buchungen und After-Sales.

Sie beraten zu Destinationen, Hotels, Versicherungen und Einreisebestimmungen, bearbeiten Reklamationen und übernehmen administrative Aufgaben. Ansprechpartner: Markus Jurasek.

Qualifikationen

• Be a Maker of Happy: idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche.
• Be on tour: Destinationswissen durch eigene Reisen aufgebaut.
• Be digital: sicher im Umgang mit Amadeus, IRIS.plus, Bistro und Linienflugbereich.
• Be open minded: offenes Auftreten und Kommunikationsstärke im Kund:innenkontakt.
• Be in contact: Freude am Kundenkontakt und professionelle Beratung.
• Be engaged: teamfähig und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.
• And give us your input: Hands-On-Mentalität und Bereitschaft, sich in Projekte einzubringen.

Aufgaben

• Leite die Filiale und trage Budgetverantwortung.
• Gewinne Neukund:innen und betreue Kund:innen aktiv.
• Organisiere Pauschal- und Individualreisen inkl. Angebotserstellung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung und Rechnungslegung.
• Berate Kund:innen zu Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifischen Erfordernissen.
• Bearbeite Reklamationen und erledige administrative Reisebürotätigkeiten.
• Optional: Nutze Social-Agent-Kanäle wie Chat und Serviceline zur Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kund:innenberatung

Destinationswissen

Buchungssysteme

Neukundengewinnung

Ausbildung

Reisebüroausbildung

Tools

Amadeus

IRIS.plus

Bistro

Jobbeschreibung

YOU INSPIRE

• You are a leader: Leite dein eigenes Team und trage Budgetverantwortung für die Filiale
• You are customer-oriented: Gewinne Neukund:innen, betreue deine Kund:innen aktiv und organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
• You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
• You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
• You are responsible: Bearbeite Reklamationen und erledige alltägliche administrative Reisebürotätigkeiten
• You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.b. Chat und Serviceline) ab

BE TRUSTED

• Be a Maker of Happy: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in und bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche mit
• Be on tour: Du fühlst dich in der Tourismusbranche wohl und hast durch eigene Reisen bereits gutes Destinationswissen aufbauen können
• Be digital: Du bist sicher im Umgang mit gängigen touristischen Systemen (Amadeus, IRIS.plus, Bistro oder ähnliches) und hast Kenntnisse im Linienflugbereich
• Be open minded: Kund:innen vertrauen dir, du überzeugst mit deiner offenen und kommunikativen Art und du stehst Veränderungen offen gegenüber
• Be in contact: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist bereit unsere Kund:innen zu servicieren und professionell zu beraten
• Be engaged: Du bist dir deiner Verantwortung bewusst, kannst gut im Team arbeiten und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten
• And give us your input: Wir bauen auf deine Hands-On-Mentalität. Innerhalb der Abteilung als auch abteilungsübergreifend vertrauen wir auf dein wachsames Auge und binden dich gerne in verschiedene Projekte ein, um unsere Kund:innen noch glücklicher zu machen - "Let's TUI it!"

WE ARE UNIQUE

• We are innovative: TUI bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• We are travel: Für dich als Mitarbeiter:in von TUI gehört das Reisen zu deinem Beruf. Begleite Dienstreisen, um unsere Urlaubsorte besser kennenzulernen und fliege selbst mit Freunden oder Familie privat vergünstigt auf Urlaub
• We are well-being: Profitiere von einem attraktiven Prämiensystem, der Sicherheit eines internationalen Konzerns und einem umfangreichen, bundesländerübergreifenden Gesundheitsangebot
• We are development: Entwickle dich weiter: eine umfassende Einschulung in deinen zukünftigen Arbeitsplatz und deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung liegen uns besonders am Herzen
• We are family: In der Tourismusbranche wird die Vernetzung untereinander großgeschrieben. Profitiere von Teamevents, veranstalterübergreifenden Abenden, Afterwork Zusammenkünften oder virtuellen Treffen - wir bringen unsere Mitarbeiter:innen auch über Ländergrenzen hinweg zusammen

Unsere Mitarbeiter_innen sind uns MEHR-Wert. Lass uns wissen, wo deine gehaltlichen Vorstellungen liegen, deine tatsächliche Entlohnung richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung.

Standort: Tulln

Bereich: Retail

Beschäftigung: Vollzeit

Eintrittsdatum: ab sofort

Du bist nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Wir suchen Makers of Happy, die Lust darauf haben, Smile Creators, Impact Makers und Holiday Dream Creators zu werden!

Deine/e Ansprechpartner/in für diese Position ist Herr Markus Jurasek.

Lebe mit uns die TUI Werte - Trusted - Unique - Inspiring. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

https://careers.tuigroup.com/en/location/austria-jobs/2743/2782113/2?_ga=2.205962711.573228902.1754548543-657891668.1754548543