Quality Expert After-Sales & Customer Service | Remote/Hybrid

Manana GmbH

Graz

Hybrid

EUR 41.000 - 49.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Gratis Parkplätze

Mitarbeiterevents

Flexible Arbeitszeiten und Home Office

Fortbildung

Gesunde Jause und Kaffee

Zusammenfassung

TODAY Experts GRAZ sucht ab sofort eine/n Quality Expert Customer Service (m/w/d) zur Erweiterung des After-Sales-Teams in Graz. Sie bearbeiten Kundenanforderungen und Reklamationen, stimmen Maßnahmen mit Fachbereichen ab und unterstützen die KPI-Auswertung.

Sie koordinieren tägliche After-Sales-Prozesse, arbeiten eng mit internationalen Standorten zusammen und analysieren Daten mit KI-Tools. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SAP- und MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; sicherer Umgang mit SAP & MS Office.
Erfahrung in KPI-Auswertung, Reporting sowie Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
Deutsch- und Englischkenntnisse gut, auch technischer Kontext.

Aufgaben

Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen; Abstimmung geeigneter Maßnahmen.
Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports.
Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse; Zusammenarbeit mit Kunden, Abteilungen & internationalen Standorten.
Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich; Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse.

Kenntnisse

KPI-Analyse

Berichtswesen

Kundenservice

Qualitätsmanagement

Reklamationsmanagement

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

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