Qualitätsmanager/in

TODAY Experts Graz; Steiermark; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Verkehrsanbindung

Gratis Parkplätze

Mitarbeiterevents

Flexible Arbeitszeiten und Home Office

Fortbildung

Coaching

Gesunde Jause und Kaffee

Job summary

TODAY Experts Graz sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im After-Sales-Umfeld in Graz. Sie bearbeiten Kundenanfragen, reklamieren Vorgänge und stimmen Maßnahmen mit Fachbereichen ab, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Sie analysieren KPI-Daten, erstellen Reports und unterstützen die Aufbereitung relevanter Informationen. Sie koordinieren Prozesse inklusive Zusammenarbeit mit internationalen Standorten und betreuen Qualitätsthemen mit Fokus auf Prototypen und KI-gestützte Datenanalyse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• 0
• Erfahrung in KPI-Auswertung, Reporting sowie Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse im technischen Kontext.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales/Kundenservice.

Responsibilities

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen.
• Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen.
• Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten.
• Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation.

Skills

SAP

MS Office

KPI-Auswertung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Standort: Graz 8020

Arbeitsmodell: Onsite

Wochenstunden: Full time

Gehalt: EUR 4000 per month

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen
• Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen
• Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
• Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie sicherer Umgang mit SAP und MS Office
• Erfahrung in der KPI-Auswertung, im Reporting sowie im Qualitäts- und Reklamationsmanagement
• Gute Kenntnisse in strukturierten Problemlösungsmethoden von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch im technischen Kontext
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales, Kundenservice oder technischen Umfeld

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Gratis Parkplätze
• Mitarbeiterevents
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Fortbildung
• Coaching
• Gesunde Jause und Kaffee

Conclusion

Das gebotene Monatsbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 4.000.