Quality Expert Customer Service (m/w/d)

Today Experts GmbH; Graz; Hybrid; EUR 41.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Gratis Parkplätze

Mitarbeiterevents

Flexible Arbeitszeiten und Home Office

Fortbildung

Gesunde Jause und Kaffee

Zusammenfassung

TODAY Experts Graz sucht eine/n Quality Expert Customer Service (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Sie bearbeiten Kundenanforderungen, Reklamationen und After-Sales-Themen in Abstimmung mit Fachbereichen und internationalen Standorten.

Zu Ihren Aufgaben gehören KPI-Analysen, Aufbereitung von Reports sowie die Koordination täglicher After-Sales-Prozesse. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Automobilbranche sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und sicherer Umgang mit SAP und MS Office.
• Erfahrung in KPI-Auswertung, im Reporting sowie im Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
• Gute Kenntnisse in strukturierten Problemlösungsmethoden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch im technischen Kontext.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales, Kundenservice oder technischen Umfeld.

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen.
• Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen.
• Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten.
• Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation.

Kenntnisse

KPI-Auswertung

Reporting

Qualitäts- und Reklamationsmanagement

After-Sales

Problemlösungsmethoden

Englisch (technisch)

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Einleitung Willkommen bei TODAY Experts Graz! TO>DAY Experts GRAZ ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT- sowie Engineering-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend hochqualifizierte und erfahrene MitarbeiterInnen. Zur Erweiterung unseres ExpertInnen-Teams in Graz suchen wir ab sofort einen Quality Expert Customer Service (m/w/d)

Arbeitsmodell

Wochenstunden

Gehalt

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen
• Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen
• Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
• Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie sicherer Umgang mit SAP und MS Office
• Erfahrung in der KPI-Auswertung, im Reporting sowie im Qualitäts- und Reklamationsmanagement
• Gute Kenntnisse in strukturierten Problemlösungsmethoden von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, auch im technischen Kontext
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales, Kundenservice oder technischen Umfeld

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung
• Gratis Parkplätze
• Mitarbeiterevents
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Fortbildung
• Gesunde Jause und Kaffee

Conclusion Das gebotene Monatsbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 4.000.