After-Sales Qualitätsmanager: KPI-Analytik & KI-Tools

TODAY Experts Graz

Steiermark

On-site

EUR 42,000 - 54,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Gute Verkehrsanbindung

Gratis Parkplätze

Mitarbeiterevents

Flexible Arbeitszeiten und Home Office

Fortbildung

Coaching

Gesunde Jause und Kaffee

Job summary

TODAY Experts Graz sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im After-Sales-Umfeld in Graz. Sie bearbeiten Kundenanfragen, reklamieren Vorgänge und stimmen Maßnahmen mit Fachbereichen ab, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Sie analysieren KPI-Daten, erstellen Reports und unterstützen die Aufbereitung relevanter Informationen. Sie koordinieren Prozesse inklusive Zusammenarbeit mit internationalen Standorten und betreuen Qualitätsthemen mit Fokus auf Prototypen und KI-gestützte Datenanalyse.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
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Erfahrung in KPI-Auswertung, Reporting sowie Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse im technischen Kontext.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After Sales/Kundenservice.

Responsibilities

Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Reklamationen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen.
Analyse von After-Sales-KPIs, Erstellung von Auswertungen und Reports sowie Unterstützung bei der Aufbereitung relevanter Informationen.
Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten.
Betreuung von Qualitätsthemen im After-Sales- und Prototypenbereich sowie Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Dokumentation.