After-Sales Qualitätsingenieur – Globaler Tech-Anbieter

Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH; Graz; On-site; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Kinderbetreuung

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen

Alltagsvergünstigungen

Job summary

Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH sucht eine/n erfahrene/n After-Sales-Spezialisten zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten. Sie koordinieren Anforderungen, pflegen Portale und bearbeiten Reklamationen, um die Servicequalität sicherzustellen.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, mehrere Jahre Erfahrung in der Automobilindustrie sowie starke SAP- und Excel-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilindustrie, idealerweise After-Sales/Kundendienst oder technischer Service.
• Fundierte SAP-Kenntnisse sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse.
• Erfahrung in KPI-Auswertung und Berichterstattung.
• Kenntnisse im Reklamationsmanagement, Kundensupport und Qualitätsmanagement.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, auch bei technischen Themen.

Responsibilities

• Steuerung der täglichen After-Sales-Prozesse und zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen; Pflege von Kundenportalen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Abstimmung von Maßnahmen mit Qualitätssicherung und relevanten Fachabteilungen
• Sicherstellung ordnungsgemäßer Bearbeitung qualitätsrelevanter Themen im After-Sales- und Prototypenbereich
• Überwachung von After-Sales-KPIs sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
• Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung, Informationsaufbereitung, Datenanalyse und Dokumentation der Ergebnisse

Skills

SAP-Kenntnisse

MS-Office

KPI-Auswertung

Reklamationsmanagement

Kundensupport

Qualitätsmanagement

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

internationale Zusammenarbeit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK/HTL)

Tools

SAP

MS Office

Job description

Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH sucht eine/n erfahrene/n After-Sales-Spezialisten zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten. Sie koordinieren Anforderungen, pflegen Portale und bearbeiten Reklamationen, um die Servicequalität sicherzustellen.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, mehrere Jahre Erfahrung in der Automobilindustrie sowie starke SAP- und Excel-Kenntnisse.