Onsite IT Support Engineer — Global Growth & Impact

D-ploy

Österreich

Presencial

EUR 36 000 - 48 000

Tempo integral

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Resumo da oferta

D-ploy in Kundl sucht engagierte IT-Support-Profis für First- und Second-Level-Support vor Ort. Sie arbeiten an Hardware, Software und Peripherie, betreuen Endanwender und bearbeiten Incidents sowie Service Requests über ein Ticketsystem wie ServiceNow.

Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, starke Kommunikation und eine serviceorientierte Arbeitsweise mit. Die Position bietet die Möglichkeit, das IT-Team zu stärken, Wissensdatenbanken zu pflegen und

Qualificações

Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
Mindestens 2 Jahre IT-Support/Onsite-Erfahrung.
Fundierte Troubleshooting-Kenntnisse in Windows-Umgebungen.
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow).
Gute Kommunikations- und serviceorientierte Arbeitsweise.
Selbstständiges, kundenorientiertes Arbeiten vor Ort.
Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise.
Bereitschaft, ggf. Führungszeugnis vorzulegen.

Responsabilidades

First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, Peripherie).
Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender.
Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Ticketsystem (z. B. ServiceNow).
Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer vor Ort und remote.
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung).
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.