Onsite Support Engineer (Kundl, L1/L2 Support, English/German)

D-ploy GmbH; Österreich; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)

Fishing for Friends-Programm

Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Job summary

Ein renommiertes Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen in Österreich sucht engagierte Unterstützung für den IT-Support vor Ort in Kundl. Verantwortlichkeiten umfassen First- und Second-Level-Support, die Bearbeitung von Serviceanfragen und IT-Onboarding neuer Mitarbeitender. Voraussetzungen sind mindestens 2 Jahre Erfahrung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fundierte Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Umgebungen. Das Unternehmen bietet ein freundliches internationales Arbeitsumfeld und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Support.
• Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung.
• Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für IT-Themen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem.
• Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender.

Skills

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Troubleshooting in Windows-Umgebungen

Erfahrung mit Ticketsystemen

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierte Arbeitsweise

Job description

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Kundl arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Aufgabenbereich

• First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
• Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
• Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung)
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support
• Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
• Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung
• Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
• Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)

• Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

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