Onsite IT Support Engineer - End-User & Onboarding Expert

D-ploy GmbH; Österreich; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Breites Spektrum an Tätigkeiten

Geburtstagsgutschein

Hochzeits- und Neugeborenenüberraschun

Fishing for Friends-Programm

Weiterentwicklung und Aufstieg

Internationales Arbeitsumfeld

Vom Unternehmen gesponserte Veranstalt

Job summary

D-ploy GmbH sucht am Standort Kundl eine engagierte IT-Support-Fachkraft für First- und Second-Level-Support. Sie betreuen Endanwender vor Ort, lösen IT-Probleme und arbeiten auch remote, dokumentieren Lösungen sorgfältig und unterstützen das Onboarding neuer Mitarbeitender.

Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in IT-Support, beherrschen Windows-Umgebungen, arbeiten serviceorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support.
• Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie).
• Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow).
• Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote).
• Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem.
• Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.

Job description

D-ploy GmbH sucht am Standort Kundl eine engagierte IT-Support-Fachkraft für First- und Second-Level-Support. Sie betreuen Endanwender vor Ort, lösen IT-Probleme und arbeiten auch remote, dokumentieren Lösungen sorgfältig und unterstützen das Onboarding neuer Mitarbeitender.

Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung in IT-Support, beherrschen Windows-Umgebungen, arbeiten serviceorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.