Mitarbeiter:in für 1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Wüstenrot Gruppe; Salzburg; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Self-Service & Self-Ticketing

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Job summary

Wüstenrot Technology GmbH sucht eine/n Mitarbeiter:in für 1st- und 2nd-Level IT-Support in Salzburg. Sie unterstützen Mitarbeiter:innen im IT-Support, erfassen Incidents, bearbeiten Anfragen per Self-Ticketing, E-Mail und Telefon und helfen beim Ausbau von Self-Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Hardware-Installationen, Betreuung von Softwarelösungen wie Microsoft 365, sowie die Einrichtung von Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten. Teamgeist und Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in IT-Basics (Betriebssysteme, Hardware, Microsoft 365).
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Interesse an modernen IT-Support-Ansätzen (Self-Service, Automatisierung).
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level IT-Support.
• Erfassung, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Bearbeitung von Anfragen über Self-Ticketing, E-Mail und telefonisch.
• Aktive Unterstützung beim Ausbau von Self-Service und Self-Ticketing.
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.).
• Betreuung und Support von Softwarelösungen (z. B. Microsoft 365, interne Anwendungen).
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Ausgabe, Konfiguration und Support mobiler Endgeräte.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Helpdesk-Strukturen.

Skills

1st Level IT-Support

2nd Level IT-Support

IT-Basics

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH) oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

Microsoft 365

Job description

Die Wüstenrot Technology GmbH gehört im Bereich der Informationstechnologie zu den größten Arbeitgebern im Raum Salzburg. Wir entwickeln, implementieren, unterstützen und servicieren die IT der Unternehmensgruppe Wüstenrot im In- und Ausland.

Mitarbeiter:in für 1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Chance für technologie-interessierte HTL- oder Studienabsolvent:innen mit Dienstort Salzburg

Deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level IT-Support
• Erfassung, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Bearbeitung von Anfragen über Self-Ticketing, E-Mail und telefonisch
• Aktive Unterstützung beim Ausbau von Self-Service und Self-Ticketing
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.)
• Betreuung und Support von Softwarelösungen (z. B. Microsoft 365, interne Anwendungen)
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Ausgabe, Konfiguration und Support mobiler Endgeräte (iPhones, iPads etc.)
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Helpdesk-Strukturen

Du bringst mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in IT-Basics (Betriebssysteme, Hardware, Microsoft 365 etc.)
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Interesse an modernen IT-Support-Ansätzen (Self-Service, Automatisierung, Digitalisierung)
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten:

• Moderner IT-Helpdesk mit Fokus auf Self-Service und Digitalisierung sowie der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten (kein reiner Ticket-Support)
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen eingebracht und umgesetzt werden können
• Onboarding Konzept und laufende Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Work-Life-Balance aufgrund flexibler Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell und Homeoffice
• Kollegiale und von Teamspirit geprägte Unternehmenskultur eines großen, innovativen Finanzdienstleistungskonzerns
• Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Wüstenrot-Sportclub, Gesundheitstage, Betriebsarzt) sowie zahlreiche Unternehmensbenefits wie Vergünstigungen im lokalen Handel und auf Dienstleistungen, freiwillige Leistung zur Pensionskasse, Radleasing uvm.

Wir bieten einen Jahresbezug abbrutto 35.000,- Euro(IT-Kollektivvertrag) sowie interessante Zusatzleistungen. Genau wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - das tatsächliche Gehalt wird abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung vereinbart.

Ansprechpartner:

Tanja Schleindl

[phone]