Luxury Reservations Manager - Hospitality Leadership

The Ritz-Carlton, Vienna; Wien; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Kollegiales Team

Unterstützung durch Management

Employee Dining Room

Internationale Karrierechancen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wellbeing-Programme

Hotelrabatte weltweit

Anerkennungsprogramme

Job summary

The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine/n Reservations Manager (m/w/d) zur Leitung des Reservierungsteams. Sie koordinieren Reservierungen für Hotelzimmer und Restaurants und garantieren einen persönlichen, reibungslosen Kontakt mit Gästen auf höchstem Serviceniveau.

Sie bringen mehrjährige Hotellerie-Erfahrung, Führungsaffinität und exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Mitarbeit in Sales & Marketing sowie enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen gehören zum Alltag.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Reservierung oder Luxushotellerie.
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägter Teamgeist.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Führung, Unterstützung und Motivation unseres Reservierungsteams im täglichen operativen Geschäft.
• Verantwortung und Koordination der Reservierungen sowohl für Hotelzimmer als auch für unsere Restaurants.
• Sicherstellung eines reibungslosen, persönlichen Reservierungserlebnisses gemäß den Servicestandards von The Ritz-Carlton.
• Sicherstellung effizienter Abläufe sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement aller Reservierungsprozesse.
• Operative und administrative Unterstützung des Teams.
• Durchführung interner Schulungen sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Ladies und Gentlemen.
• Führung von Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen sowie Unterstützung der individuellen Weiterentwicklung unserer Teammitglieder.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing, Rooms, Food & Beverage sowie weiteren Abteilungen des Hotels.

Skills

Leadership

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Team-Motivation

Gästeorientierung

Tools

OPERA

MARSHA

Microsoft Office

Job description

The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine/n Reservations Manager (m/w/d) zur Leitung des Reservierungsteams. Sie koordinieren Reservierungen für Hotelzimmer und Restaurants und garantieren einen persönlichen, reibungslosen Kontakt mit Gästen auf höchstem Serviceniveau.

Sie bringen mehrjährige Hotellerie-Erfahrung, Führungsaffinität und exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Mitarbeit in Sales & Marketing sowie enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen gehören zum Alltag.