Reservations Manager (m/w/d)

VERKEHRSBUERO HOSPITALITY; Wien; Vor Ort; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sucht für den Standort Wien eine/n Reservations Manager (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Firmen- und Privatkunden. Sie verkaufen Zimmer, betreuen Gäste telefonisch sowie schriftlich und verantworten Up-/Cross-Selling sowie Gutscheinverkäufe innerhalb eines modernen Reservierungsteams.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege von Kundendaten, die Erstellung von Offerten/Verträgen, Zusammenarbeit mit Revenue- und Sales-Teams zur Budgeterreichung und die Koordination

Qualifikationen

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office.
• Gute EDV-Kenntnisse, sicherer Umgang mit Reservierungssystemen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau.

Aufgaben

• Berichterstattung an Head of CER.
• Professioneller Zimmerverkauf an Firmen, Reisebüros und Privatkund:innen.
• Telefonische und schriftliche Gästebetreuung inkl. Up-/Cross-Selling sowie Gutscheinverkauf.
• Pflege und Kontrolle der Kunden- und Reservierungsdaten inklusive Guest History.
• Erstellung von Offerten und Verträgen; Zusammenarbeit mit Revenue- und Sales-Teams.
• Ansprechperson für Kongresse & Großveranstaltungen.
• Sicherstellung der täglichen/wöchentlichen/monatlichen Checklisten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Verkaufskompetenz

Flexibilität

Ausbildung

Hotelspezifische Ausbildung

Tools

Protel

OnQ/R&I

Opera V5/Opera Cloud

Jobbeschreibung

Die VERKEHRSBUERO HOSPITALITY bietet ein vielfältiges Markenportfolio. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, ist der Geschäftsbereich mit modernen Stadthotels, zentralen Campingplätzen und exklusiven Eventlocations breit aufgestellt ist.

Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe, ein respektvolles Miteinander sowie gelebte Chancengleichheit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

• Berichterstattung an Head of CERES
• Professioneller Zimmerverkauf an Firmen, Reisebüros und Privatkund:innen
• Telefonische und schriftliche Gästebetreuung inkl. aktivem Up- & Cross-Selling sowie Gutscheinverkauf
• Sicherstellung einer reibungslosen und effizienten Abwicklung aller Reservierungen sowie Pflege und Kontrolle der Kunden- und Reservierungsdaten inklusive Guest History
• Erstellung von Offerten und Verträgen sowie Zusammenarbeit mit Revenue- und Sales-Teams zur Erreichung der Budgetziele
• Behandlung von Corporate Gruppen, Meetinganfragen, Seriengruppen und Vertragskoordination sowie Bearbeitung von Mitarbeiter- und Family & Friends-Anfragen
• Ansprechperson für Kongresse & Großveranstaltungen
• Sicherstellung der täglichen/wöchentlichen/monatlichen Checklisten

DEINE STÄRKEN

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Reservierungssystemen (Protel, OnQ/R&I, Opera V5/ Opera Cloud) von Vorteil
• Freude am Umgang mit Gästen und Mitarbeiter:innen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

UNSER ANGEBOT

• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Fixes Arbeitszeitmodell: mit verlässlichen Zeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00/09:30 und 18:00 Uhr - Feiertage und Wochenende Frei
• Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für die Position als Reservations Manager (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.492 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen, sodass du mit einer entsprechenden Überzahlung dein Bruttogehalt auf € 2.900 erhöhen kannst.